» Делимся опытом

Те, кто может получить скидку на билет

На следующие обратные рейсы распространяются тарифы со скидкой для резидентов Cantus Airlines.

Квинсленд

• Клон Карри (CNJ)-Таунсвилл (TSV)-Клон Карри (CNJ)
• Клон Карри (CNJ) – Блисбен (BNE) через Таунсвилл – Клон Карри (CNJ)
• Моранбар (MOV)-Блисбен (BNE)-Морамбар (MOV)
• Маунт-Айза (ISA)-Блисбен (BNE)-Маунт-Айза (ISA)
• Маунт-Айза (ISA)-Таунсвилл (TSV)-Маунт-Айза (ISA)
• Long Reach (LRE)-Blisben (BNE)-Long Reach (LRE)
• Баркал Дин (BCI)-Блисбен (BNE)-Баркал Дин (BCI)
• Бракколь (BKQ)-Блисбен (BNE)-Браккол (BKQ)

Западная Австралия

Текущие льготные тарифы применяются для поездок до 30 июня года. К рейсам, вылетающим после 1 июля года, будут применяться тарифы со скидкой на основе закона правительства штата Вашингтон, открывающего космическое пространство для нового окна (RAZCS).

• Блум (BME)-Перт (Per)-Блум (BME)
• Кэл Гурли (KGI)-Перт (Per) -Кэл Гурли (KGI)
• Караса (KTA)-Перт (Per)-Караса (KTA)
• Порт-Хедленд (PHE)-Перт (PER)-Порт-Хедленд (PHE)
• Ньюман (Zune)-Перт (Пенсильвания)-Ньюман (Zune)
• Парабду (PBO)-Перт (Per)-Парабду (PBO)
• Exmas (Lee) -Perth (Par) -Exmas (Lee) (доступно на RAZCS с 1 июля г.)
• Geralton (GET) — Perth (PER) — Geralton (GET) (доступно на RAZCS с 1 июля г.)

Северная территория

• Алис-Спрингс (ASP)-Дарвин (DRW)-Алис-Спрингс (ASP)

Сядьте на самолет дешевле, выполнив 4 простых шага

Убедитесь, что адресная информация, зарегистрированная в вашей учетной записи QFF, актуальна и что вы являетесь целевым лицом.

Войдите в свою учетную запись миль, используя свой номер участника

Доступ к этой программе и бронирование тарифов

Пожалуйста, произведите оплату кредитной картой, дебетовой картой, BPAY, POLI.

О программе

Скидка на билет туда и обратно авиакомпании Cantus Airlines от 20% (пример). (За исключением государственных налогов, сборов за безопасность и сборов за пользование аэропортом) Из местных аэропортов в ближайшую столицу или крупный город. *

Резиденты должны быть участниками программы миль Cantus Airlines, чтобы сделать бронирование, и они будут автоматически привязаны к адресу соответствующего резидента. Пожалуйста, используйте свой номер участника, чтобы войти в свою учетную запись для часто летающих пассажиров, прежде чем бронировать рейс. Не являющиеся членами могут присоединиться бесплатно, открыв внешний сайт ^ Сегодня.

Скидка является тарифом эконом-класса и предназначена для индивидуальных поездок. Также включаются день в пути, день поездки и последняя поездка. Тарифы со скидкой и бизнес-тарифы не подлежат скидке.

Забронируйте билеты по программе резидентных тарифов Cantus Airlines, и вы можете быть уверены, что все рейсы включают зарегистрированный багаж и легкие закуски, а наш дружелюбный персонал будет рад помочь вам во всех аспектах.

Бронируя тариф, я подтверждаю, что имею право на проживание в качестве резидента и соблюдаю условия программы скидок для резидентов Cantus Airlines.

Условия бронирования

• В Квинсленде право на участие имеют гости, проживающие в городах с аэропортами Маунт-Исса, Клонкарри, Моранба, Лонгрич, Баркалдин и Блэколл.
• В Западной Австралии право на участие имеют гости, проживающие в городах, поселках и деревнях в аэропортах Блум, Калгулли, Караса, Ньюман, Парабуду и Портхедленд.
• Северная территория открыта для гостей, проживающих в муниципалитете, где расположен аэропорт Алис-Спрингс или аэропорт Айерс-Рок.
• Возможны до 12 раундов -рекордов в год на одного жителя.
• Он применяется из 20 % скидки на пластинку управления авиакомпаниями Canantus (без учета налогов, сборов за безопасность, использование аэропорта).
• Скидки не применяются к тарифу по продажам и бизнесу, если только целевой тариф не проводится в течение периода продажи тарифов.
• Поездка должна отправиться из местного порта и вернуться в местный порт. Путешествие в один или несколько городов запрещено и не соответствует другим региональным портам. Полеты варьируются в зависимости от вакантного места.
• Название и адрес пассажира, введенный во время бронирования, должны быть такими же, как и те, которые были зарегистрированы у членов программы пробега авиакомпании Cantas Airlines.
• Поездка - это только досуг или личная цель (то есть не бизнес).
• Qantas имеет право запросить документы в любое время для подтверждения вашего пребывания.
• Cantas Airlines имеет право отменить бронирование, которые, как установлены, нарушают условия программы.
• Цена билета - австралийский доллар на взрослого. Пока платеж не будет завершен, цена не гарантируется.
• Скидка на проезд для жителей применяется только к Cantas Airlines и Cantas Rinks и не относится к другим работающим авиакомпаниям.

Важные уведомления

Отказ от ответственности: Qantas Airlines Co., Ltd. (ABN 16 009 661 661 901). Эта кампания может быть остановлена ​​в любое время. Его нельзя использовать вместе с другими предложениями. Членство Cantas Airlines часто летало, а также приобретение и обмен точками Capsacus основаны на программах Cantas Airlines Частых флаеров, и что каждое приложение одобрено авиакомпаниями Canantas. См. Внешний сайт на Qantas.com/freejoin для получения подробной информации.

Отказ от ответственности Qantas Points and Status Closets (если применимо) могут быть получены путем подачи заявки на цель полета для CANTAS или одного участника Alliance World® или аффилированного номера авиакомпании, указанных в билете авиакомпании. В зависимости от типа тарифов или класса бронирования, вы не сможете получить кредит Cantas Point или Status. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, смотрите условия «Условия обслуживания» и «таблица доходов авиакомпании».

Право путешественника -задержка, отмены, перебронирование (не в состоянии сесть на зарезервированный рейс)

Воздушный пассажир справа

С 1 января года, если перелет из Соединенного Королевства в район ЕС был отклонен, отменен или задержан, если рейс управлялся британской авиакомпанией или авиакомпанией за пределами ЕС, до этого. Даже если вы забронировали Полет, правила ЕС для прав воздушных пассажиров не будут применяться. Однако, если рейс из Великобритании в ЕС управляется авиакомпанией ЕС, правила ЕС применяются после 1 января года, если не компенсируются или пособия по британскому законодательству. Это будет сделано.

ЕС относится к странам ЕС27, включая Гуадруп, Французскую территорию, Мартинику, Остров Рейнион, Майотт, Сен -Марттан (Французский Антилл), Азорские острова, Мадейра и Канарские острова (за исключением других островов). Правила ЕС также применяются к рейсам, выходящим из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

предупреждение

Исходящие и обратные рейсы всегда рассматриваются как два отдельных рейса, даже если они зарезервированы в рамках одного бронирования. Авиакомпания, которая приобрела авиакомпанию и авиакомпанию (также называемую эксплуатационной авиакомпанией), может отличаться. В маловероятном случае, когда возникают проблемы, несет ответственность только авиакомпания. Когда самолеты авиакомпании арендуют (влажный лизинг), включая экипажи из другой авиакомпании, авиакомпания, арендованная самолетом, отвечает за эксплуатацию полета, а авиакомпания управлялась правилом ЕС (особенно правила 261/2004). Это будет сделано.

Что случилось?

• Полет был отменен
• Задержка рейса
• Мне было отказано в борту
• Перебронирование полета
• Обновление или понижение рейса
• Потерял связь
• Потеря багажа, ущерб, задержка

Как претендовать на права?

Отказ от посадки

Авиакомпании может быть отказана в борту.

• Безопасность, безопасность, соображения здоровья (например, если серьезные инфекции и аллергия не информированы заранее в авиакомпанию), или если у вас нет правильных документов путешествий (для получения подробной информации о документах, необходимых для путешествий в Европе) нажмите здесь) Нажмите здесь)
• Если вы не используете исходящий рейс бронирования, включая обратный рейс
• Если вы не используете другие рейсы, включенные в последовательные бронирования рейсов
• Если у вас нет связанных документов для домашних животных при путешествии с домашними животными

Если вы принесете действующие документы для бронирования полета и туристические документы, проверьте -временную, если авиакомпания отказывается отбираться по поводу перебронирования или деловых причин, и клиент не отказывается от места добровольно. У клиентов есть следующие права.

• компенсация
• Право на выбор одного из возврата, повторного подключения или повторного анализа на более поздних этапах.
• Спасибо

При поездке из Великобритании в страну -члены ЕС

С 1 января года, если перелет из Соединенного Королевства в район ЕС был отклонен, отменен или задержан, если рейс управлялся британской авиакомпанией или авиакомпанией за пределами ЕС, до этого. Даже если вы забронировали Полет, правила ЕС для прав воздушных пассажиров не будут применяться. Однако, если рейс из Великобритании в ЕС управляется авиакомпанией ЕС, правила ЕС применяются после 1 января года, если не компенсируются или пособия по британскому законодательству. Это будет сделано.

предупреждение

Необходимо четко отображать печатные материалы или электронные уведомления, которые информируют права на воздушные пассажиры ЕС в Airport Check -In -Counter -in ciosque и онлайн. Если клиенту отказывается на борту, если рейс будет отменен, отъезд откладывается на 2 часа или более, если вы приедете поздно в конечный пункт назначения, авиакомпания будет письмом, в котором указано правила компенсации и помощи. Вы должны уведомить ты.

Отмена полета

Отмена происходит в следующих случаях.

• Первоначальный график полета прекращается и передается на другой запланированный рейс.
• Я взлетел, но я был вынужден вернуться в аэропорт отъезда и был переведен на другой рейс.
• Когда вы прибываете в аэропорт, кроме конечного пункта назначения, указанного в билете.
  • Клиенты должны принять изменение маршрута в последний аэропорт назначения или другой пункт назначения, согласованного (как можно скорее в тех же условиях транспортировки). В этом случае это считается задержкой, а не отменой.
  • Аэропорт прибытия и конечные аэропорты назначения должны быть тем же городом, городом и регионом. В этом случае это считается задержкой, а не отменой.

  Если полет отменен, клиент имеет право возвращать, изменить маршрут или вернуть его.

  Вы также можете получить поддержку в аэропорту.

  Если вы уведомили об отмене за 14 дней до запланированной даты отъезда, мы выплатим компенсацию. Авиакомпания обязана доказать, были ли вы лично проинформированы о том, что рейс был отменен или где вы были проинформированы. Если нет, вы можете связаться с властями каждой страны.

  Однако, если авиакомпания может доказать, что это отмена из -за необычной ситуации, которой нельзя избежать, даже если все разумные меры были приняты, это не покрывается компенсацией. Авиакомпания должна доказать это, предоставив выдержки из дневников Voyage и отчетов о несчастных случаях. Авиакомпания должна предоставить эту информацию внутренним правоохранительным органам и пассажирам в соответствии с юрисдикцией в соответствии с внутренними положениями о доступе к документам.

  При поездке из Великобритании в страну -члены ЕС

  С 1 января года, если перелет из Соединенного Королевства в район ЕС был отклонен, отменен или задержан, если рейс управлялся британской авиакомпанией или авиакомпанией за пределами ЕС, до этого. Даже если вы забронировали Полет, правила ЕС для прав воздушных пассажиров не будут применяться. Однако, если рейс из Великобритании в ЕС управляется авиакомпанией ЕС, правила ЕС применяются после 1 января года, если не компенсируются или пособия по британскому законодательству. Это будет сделано.

  предупреждение

  Необходимо четко отображать печатные материалы или электронные уведомления, которые информируют права на воздушные пассажиры ЕС в Airport Check -In -Counter -in ciosque и онлайн. Если клиенту отказывается на борту, если рейс будет отменен, отъезд откладывается на 2 часа или более, если вы приедете поздно в конечный пункт назначения, авиакомпания будет письмом, в котором указано правила компенсации и помощи. Вы должны уведомить ты.

  задерживать

  Если рейс задержан во время вылета, вы имеете право на обеспечение помощи, компенсации и возврата рейсов в зависимости от длины и расстояния полета от задержки.

  Если вы прибываете в конечный пункт назначения в 3 часа или более, вы имеете право на получение компенсации, если вы не задержаны из -за нарушений. Авиакомпания должна доказать это, предоставив выдержки из дневников Voyage и отчетов о несчастных случаях. Авиакомпания должна предоставить эту информацию внутренним правоохранительным органам и пассажирам в соответствии с юрисдикцией в соответствии с внутренними положениями о доступе к документам.

  При поездке из Великобритании в страну -члены ЕС

  С 1 января года, если перелет из Соединенного Королевства в район ЕС был отклонен, отменен или задержан, если рейс управлялся британской авиакомпанией или авиакомпанией за пределами ЕС, до этого. Даже если вы забронировали Полет, правила ЕС для прав воздушных пассажиров не будут применяться. Однако, если рейс из Великобритании в ЕС управляется авиакомпанией ЕС, правила ЕС применяются после 1 января года, если не компенсируются или пособия по британскому законодательству. Это будет сделано.

  предупреждение

  Необходимо четко отображать печатные материалы или электронные уведомления, которые информируют права на воздушные пассажиры ЕС в Airport Check -In -Counter -in ciosque и онлайн. Если клиенту отказывается на борту, если рейс будет отменен, отъезд откладывается на 2 часа или более, если вы приедете поздно в конечный пункт назначения, авиакомпания будет письмом, в котором указано правила компенсации и помощи. Вы должны уведомить ты.

  Перебронирование полета

  Если вы принесете эффективный бронирование полета и путешествия, вы приедете, чтобы проверить -в то время, вы будете отклонены по перебронированию или деловым причинам, и вы не отказатесь от своего места спонтанно. У меня есть.

  • компенсация
  • Право на выбор одного из возврата, повторного подключения или повторного анализа на более поздних этапах.
  • Авиакомпания

  При поездке из Великобритании в страну -члены ЕС

  С 1 января года, если перелет из Соединенного Королевства в район ЕС был отклонен, отменен или задержан, если рейс управлялся британской авиакомпанией или авиакомпанией за пределами ЕС, до этого. Даже если вы забронировали Полет, правила ЕС для прав воздушных пассажиров не будут применяться. Однако, если рейс из Великобритании в ЕС управляется авиакомпанией ЕС, правила ЕС применяются после 1 января года, если не компенсируются или пособия по британскому законодательству. Это будет сделано.

  предупреждение

  Необходимо четко отображать печатные материалы или электронные уведомления, которые информируют права на воздушные пассажиры ЕС в Airport Check -In -Counter -in ciosque и онлайн. Если клиенту отказывается на борту, если рейс будет отменен, отъезд откладывается на 2 часа или более, если вы приедете поздно в конечный пункт назначения, авиакомпания будет письмом, в котором указано правила компенсации и помощи. Вы должны уведомить ты.

  Обновление или понижение

  В случае модернизации авиакомпания не может запросить дополнительные платежи.

  Если вы понизите, вы вернете определенный процент от цены билета в соответствии с расстоянием рейса.

  а) 30 % -1500 км полета. 30 % (30 % эквивалент билетам авиакомпании)

  б) 50 % -поле на 1500 км или менее в районе ЕС.

  C) Он включает в себя рейс, который не падает под 75% -(а) или (б), и полет между ЕС и французскими зарубежными префектурами.

  Если два или более рейсов связаны с одним билетом, вы можете вернуть только пониженный рейс, и вы не сможете вернуть всю поездку. Пожалуйста, возвращайте в течение 7 дней.

  При поездке из Великобритании в страну -члены ЕС

  С 1 января года, если перелет из Соединенного Королевства в район ЕС был отклонен, отменен или задержан, если рейс управлялся британской авиакомпанией или авиакомпанией за пределами ЕС, до этого. Даже если вы забронировали Полет, правила ЕС для прав воздушных пассажиров не будут применяться. Однако, если рейс из Великобритании в ЕС управляется авиакомпанией ЕС, правила ЕС применяются после 1 января года, если не компенсируются или пособия по британскому законодательству. Это будет сделано.

  Потерял связь

  Перевод - это маршрут, который использует несколько рейсов в конечный пункт назначения.

  Если вы опоздаете на стыковочный рейс и прибудете в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, вам будет выплачена компенсация. Эта компенсация рассчитывается в зависимости от продолжительности задержки и расстояния до конечного пункта назначения.

  Вы можете получить компенсацию в следующих случаях:

  • Ваш рейс забронирован как часть одного бронирования.
  • Действуют права пассажиров EU AIR.
  • Задержка прибытия не связана с особыми обстоятельствами

  При поездке из Великобритании в страну -члены ЕС

  С 1 января года, если перелет из Соединенного Королевства в район ЕС был отклонен, отменен или задержан, если рейс управлялся британской авиакомпанией или авиакомпанией за пределами ЕС, до этого. Даже если вы забронировали Полет, правила ЕС для прав воздушных пассажиров не будут применяться. Однако, если рейс из Великобритании в ЕС управляется авиакомпанией ЕС, правила ЕС применяются после 1 января года, если не компенсируются или пособия по британскому законодательству. Это будет сделано.

  предупреждение

  Если вы не можете совершить пересадку из-за задержки проверки безопасности или если вы опоздали на посадку в стыковочном аэропорту, вам не будет предоставлена ​​компенсация.

  Утерянный, поврежденный или задержанный багаж

  Зарегистрированный багаж

  Авиакомпания несет ответственность за утерю, повреждение или задержку багажа и может получить компенсацию до максимальной суммы примерно в 1300 евро. «Компенсация не предусмотрена.

  Багаж

  Если ваш багаж поврежден и ответственность несет авиакомпания, она будет нести ответственность.

  Страхование путешествий

  Если вы перевозите дорогие вещи, рекомендуется оформить частную страховку, чтобы получить достаточное покрытие. Если вы не хотите этого делать, вы можете попросить свою авиакомпанию увеличить лимит покрытия (более 1300 евро). Это необходимо сделать заранее, самое позднее при регистрации заезда.

  Метод претензии

  Если вы хотите потребовать возмещения убытков за потерянный или поврежденный багаж, вы должны подать письменную претензию авиакомпании в течение 7 дней с момента получения вашего багажа и в течение 21 дня после задержки. В ЕС нет единого формата.

  Компенсация-отказ в посадке

  1 500 км или менее

  Более 1500 км в пределах ЕС и все остальные рейсы от 1500 км до 3500 км.

  Более 3500 км.

  Если вы успели на регистрацию или вам отказали в посадке, вы должны получить компенсацию. Исключение составляют случаи, когда есть разумные причины для отказа в посадке, такие как проблемы со здоровьем или безопасностью. Или если у вас нет необходимых проездных документов.

  Даже по этим причинам некоторые авиакомпании могут предоставить компенсацию при определенных условиях, сопровождающих ваш билет.

  Стыковка рейса — одно бронирование с одной регистрацией

  Если авиакомпании, которая выполняла стыковочный рейс, отказано в посадке, потому что она прибыла слишком поздно, чтобы сесть на стыковочный рейс (поскольку первый рейс был задержан), это будет покрыто.

  предупреждение

  Если авиакомпания меняет маршруты и прибывает в конечный пункт назначения с опозданием на два, три или четыре часа, ваша компенсация может быть уменьшена на 50%.

  Компенсация-Отмена

  1 500 км или менее

  Более 1500 км в пределах ЕС и все остальные рейсы от 1500 км до 3500 км.

  Более 3500 км.

  В случае отмены рейса авиакомпания должна предоставить вам следующие варианты только один раз.

  1. Верните билет и, если у вас есть стыковочный рейс, как можно скорее обеспечьте обратный рейс в аэропорт вылета.
  2. Как можно скорее переместитесь в конечный пункт назначения, или.
  3. В дальнейшем мы перенесем на удобный для вас день на тех же условиях перевозки только при наличии свободных мест.

  Когда вы выбираете один из этих трех вариантов, у вас больше нет прав на два других варианта. Однако может потребоваться компенсация авиакомпании.

  • Если вы решите вернуть билет, сумма возмещения зависит от типа рейса.
  • Если вы решите переподключиться — компенсация зависит от типа рейса и задержки, если вы прибудете в конечный пункт назначения позже запланированного времени прибытия.

  Вы не имеете права на компенсацию.

  • При уведомлении более чем за 14 дней
  • Если вы свяжетесь с нами от 2 недель до 7 дней до запланированной даты отъезда, мы внесем изменения, насколько это возможно.
    • Отправление не менее чем за 2 часа до первоначально запланированного времени отправления.
    • Если вы прибываете в конечный пункт назначения менее чем за 4 часа до предполагаемого времени прибытия
    • Если вы уведомлены за 7 дней до запланированной даты вылета, и расписание может быть изменено.
      • Отправляйтесь как минимум за 1 час до первоначально запланированного времени отправления.
      • Прибытие в конечный пункт назначения в течение 2 часов после предполагаемого времени прибытия.

      предупреждение

      Если авиакомпания меняет маршруты и прибывает в конечный пункт назначения с опозданием на два, три или четыре часа, ваша компенсация может быть уменьшена на 50%.

      Необходимо четко отображать печатные материалы или электронные уведомления, которые информируют права на воздушные пассажиры ЕС в Airport Check -In -Counter -in ciosque и онлайн. Если клиенту отказывается на борту, если рейс будет отменен, отъезд откладывается на 2 часа или более, если вы приедете поздно в конечный пункт назначения, авиакомпания будет письмом, в котором указано правила компенсации и помощи. Вы должны уведомить ты.

      В случае возникновения нештатной ситуации, которую невозможно избежать, даже приняв все разумные меры, компенсация не может быть получена.

      Компенсация за задержку по прибытии

      1 500 км или менее

      Более 1500 км в пределах ЕС и все остальные рейсы от 1500 км до 3500 км.

      Более 3500 км.

      • Если вы прибываете в конечный пункт назначения с опозданием на 3 часа и более, вам будет компенсирована сумма, если задержка не связана с необычной ситуацией.
      • Если вы опоздаете на стыковочный рейс из страны ЕС, или если вы опоздаете на стыковочный рейс из страны ЕС, или если вы прибудете в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, вы сможете получить компенсацию. Неважно, выполняется ли стыковочный рейс в ЕС или за его пределами.
      • При вылете из страны, не входящей в ЕС, в конечный пункт назначения в пределах ЕС конечной целью является пересадка рейсов, выполняемых авиакомпаниями за пределами ЕС и авиакомпаниями в пределах ЕС, друг за другом, или рейсами, выполняемыми только авиакомпаниями в пределах ЕС. долгосрочные неприбытия будут учитываться только для рейсов, выполняемых авиакомпаниями в пределах ЕС.
      • Если вы опоздаете на стыковочный рейс из-за задержки проверки безопасности или не успеете на посадку в стыковочном аэропорту, вы не будете застрахованы.
      • Вы можете принять рейс в другой аэропорт из первоначально зарезервированного аэропорта, и если вы приедете задержанный, вы можете получить компенсацию. Время прибытия, используемое для расчета задержки, - это время прибытия в аэропорт, показанный во время первого резервирования или в пункте назначения, согласованного с авиакомпанией. Авиакомпания будет нести авиакомпанию для первоначального места резервации или целевой области, которая была согласована.

      предупреждение

      Если авиакомпания меняет маршрут и прибывает в конечный пункт назначения в течение 2 часов, 3 часа или 4 часа, компенсация может быть уменьшена на 50 %.

      Детали компенсации -назначенная посадка из -за перебронирования

      1 500 км или менее

      Более 1500 км в пределах ЕС и все остальные рейсы от 1500 км до 3500 км.

      Более 3500 км.

      Если вам отказываются в плате, вы должны получить компенсацию.

      Полезное соединение будет зарезервировано в одной чеке -в.

      Если авиакомпании, которая выполняла стыковочный рейс, отказано в посадке, потому что она прибыла слишком поздно, чтобы сесть на стыковочный рейс (поскольку первый рейс был задержан), это будет покрыто.

      предупреждение

      Если авиакомпания меняет маршрут и прибывает в конечный пункт назначения в течение 2 часов, 3 часа или 4 часа, компенсация может быть уменьшена на 50 %.

      Поддержка отказа от посадки

      Авиакомпания должна обеспечить бесплатную поддержку во время ожидания. Если ваша поездка прервана, вы должны сообщить своей авиакомпании о своем существовании, чтобы избежать вещей, которые вы должны договориться для себя. Если у авиакомпании есть помещения для жилья, которые просты в использовании для людей с ограниченными возможностями и вспомогательными собаками, она должна ее обеспечить. Поддержка, которая должна быть предоставлена ​​следующим образом.

      • Освежение
      • Еда
      • Учреждения размещения (при подтверждении на следующий день)
      • Переехать в жилье, вернуться в аэропорт
      • 2 Телефон, Телекс, Факс Сообщение или E -mail

      Если вы не предлагаете никакой помощи и платите один из вышеперечисленных предметов за свой счет, авиакомпания должна вернуть вас только в том случае, если стоимость, уместная и уместная. Следовательно, необходимо сохранить все квитанции. В эквивалентных условиях транспортировки вы имеете право получать поддержку, только если вам нужно изменить свой маршрут на конечный пункт назначения как можно скорее, или если вам нужно ждать обратного рейса.

      Исключительно, если клиенты, которые ждут альтернативных рейсов или задержки, далее отложены, авиакомпания может определить ограничения или снижение помощи.

      предупреждение

      Пока условия авиакомпании не предоставляются, клиент не может получить помощь в следующих случаях.

      • Если вас отклонены для посадки по соображениям здоровья, безопасности или безопасности.
      • Если у вас нет необходимых туристических документов

      Соответствие при отмене

      Авиакомпания должна обеспечить бесплатную поддержку во время ожидания. Если ваша поездка прервана, вам нужно сообщить авиакомпании, что вы. Если у авиакомпании есть помещения для жилья, которые просты в использовании для людей с ограниченными возможностями и вспомогательными собаками, она должна ее обеспечить. Поддержка, которая должна быть предоставлена ​​следующим образом.

      • Освежение
      • Еда
      • Учреждения размещения (при подтверждении на следующий день)
      • Переехать в жилье, вернуться в аэропорт
      • 2 Телефон, Телекс, Факс Сообщение или E -mail

      Если вы не предоставляете еду и не платите за еду или закуски, авиакомпании необходимо вернуть клиенту, если стоимость необходима, уместная и уместная. Следовательно, необходимо сохранить все квитанции. В эквивалентных условиях транспортировки вы имеете право получать поддержку, только если вам нужно изменить свой маршрут на конечный пункт назначения как можно скорее, или если вам нужно ждать обратного рейса.

      Исключительно, если клиенты, которые ждут альтернативных рейсов или задержки, далее отложены, авиакомпания может определить ограничения или снижение помощи.

      Поддержка задержек в отъезде

      Если ожидается, что авиакомпания будет отложена от запланированного времени вылета, вы можете предоставить еду и закуски в соответствии с временем ожидания и использовать телефон, e -Mail и факс в течение двух свободного времени. Время, когда эти права могут быть получены, зависит от продолжительности задержки и расстояния полета следующим образом:

      • Когда перелет 1500 км или менее имеет задержку 2 часа или более.
      • Более 1500 километров континентальных рейсов и 3 часа или более на других рейсах с 1500 км до 3000 километров.
      • Если все другие рейсы имеют 4 часа или более задержек

      Если новое время вылета составляет более одного дня с начального времени вылета, вы можете использовать расходы на жилье в отеле, аэропорт и жилье (если вам нужно проживание).

      Авиакомпания должна предоставить бесплатную поддержку, пока клиент ждет. Если ваша поездка прервана, вы должны сообщить своей авиакомпании о своем существовании, чтобы избежать вещей, которые вы должны договориться для себя. Если у авиакомпании есть помещения для жилья, которые просты в использовании для людей с ограниченными возможностями и вспомогательными собаками, она должна ее обеспечить.

      Если вы не предлагаете помощь и не закупаете еду или закуски, авиакомпании необходимо вернуть вам, если стоимость требуется, уместно и уместно. Следовательно, необходимо сохранить все квитанции. В эквивалентных условиях транспортировки вы имеете право получать поддержку, только если вам нужно изменить свой маршрут на конечный пункт назначения как можно скорее, или если вам нужно ждать обратного рейса.

      Исключительно, если клиенты, которые ждут альтернативных рейсов или задержки, далее отложены, авиакомпания может определить ограничения или снижение помощи.

      Помогите, если вам отказано в посадке путем перебронирования

      Авиакомпания должна обеспечить бесплатную поддержку во время ожидания. Если ваша поездка прервана, вам нужно сообщить авиакомпании, что вы. Если у авиакомпании есть помещения для жилья, которые просты в использовании для людей с ограниченными возможностями и вспомогательными собаками, она должна ее обеспечить. Поддержка, которая должна быть предоставлена ​​следующим образом.

      • Освежение
      • Еда
      • Учреждения размещения (при подтверждении на следующий день)
      • Переехать в жилье, вернуться в аэропорт
      • 2 Телефон, Телекс, Факс Сообщение или E -mail

      Если вы не предоставляете еду и не платите за еду или закуски, авиакомпании необходимо вернуть клиенту, если стоимость необходима, уместная и уместная. Следовательно, необходимо сохранить все квитанции. В эквивалентных условиях транспортировки вы имеете право получать поддержку, только если вам нужно изменить свой маршрут на конечный пункт назначения как можно скорее, или если вам нужно ждать обратного рейса.

      Исключительно, если клиенты, которые ждут альтернативных рейсов или задержки, далее отложены, авиакомпания может определить ограничения или снижение помощи.

      Вернуть, перезапустить и переоценить процедуру

      Авиакомпания должна быть в состоянии выбрать одно из следующего за один выстрел для клиента.

      1. Верните билет и, если у вас есть стыковочный рейс, как можно скорее обеспечьте обратный рейс в аэропорт вылета.
      2. Восстановитесь в конечном пункте назначения как можно скорее.
      3. Если есть пустое место, оно будет решено позже из -за удобства клиента в эквивалентных условиях транспорта (то есть «резолюция»).

      Когда один из этих трех вариантов выбран, нет права на два других параметра. Однако, в зависимости от расстояния полета и продолжительности задержки от начального времени прибытия, может потребоваться компенсация авиакомпании.

      • Если авиакомпания не имеет повторной добычи или возврата, чтобы обеспечить возврат в тех же условиях транспортировки как можно скорее, плата за воздух должна быть возвращена.
      • Если авиакомпания не предоставляет обратную поездку и изменение маршрута для клиента и решает вернуть первоначальный билет в одностороннем порядке, клиент добавляет разницу от нового билета (в случае эквивалентных условий транспортировки). У вас есть право Анкет
      • Забронируйте исходящие и возвратные поездки в отдельной авиакомпании, и если исходящий маршрут отменен, только отмененная плата за рейс будет возвращена.

      Однако, если вспышка и обратная поездка управляются другой авиакомпанией, если полет вспышки отменен, у клиента есть следующие права.

      • Содержимое компенсации
      • Вы можете выбрать либо возмещение билета (исходящая / обратная поездка), либо бронирование для другого рейса на исходящем маршруте.

      предупреждение

      Если условия авиакомпании не разделены, вы не сможете вернуть или вернуться в следующие случаи.

      Если вас отклонены для посадки по соображениям здоровья, безопасности или безопасности.

      Если у вас нет необходимых туристических документов

      Возврат при отмене, повторном доске, информация

      Авиакомпания должна предоставить клиенту один из вариантов на основе одного критерия.

      1. Верните билет и, если у вас есть стыковочный рейс, как можно скорее обеспечьте обратный рейс в аэропорт вылета.
      2. Восстановитесь в конечном пункте назначения как можно скорее.
      3. В дальнейшем мы перенесем на удобный для вас день на тех же условиях перевозки только при наличии свободных мест.

      предупреждение

      Поскольку эпидемия вируса Corona продолжается, авиакомпания выпускает купоны, которые можно использовать позже, а не возврат средств.

      В этом случае, как пассажир, вы всегда должны выбирать либо возмещение, либо ваучер.

      Когда один из этих трех вариантов выбран, нет права на два других параметра. Однако, в зависимости от расстояния полета и продолжительности задержки от начального времени прибытия, может потребоваться компенсация авиакомпании.

      • Если авиакомпания не имеет повторной добычи или возврата, чтобы обеспечить возврат в тех же условиях транспортировки как можно скорее, плата за воздух должна быть возвращена.
      • Если авиакомпания не предоставляет обратную поездку и изменение маршрута для клиента и решает вернуть первоначальный билет в одностороннем порядке, клиент добавляет разницу от нового билета (в случае эквивалентных условий транспортировки). У вас есть право Анкет
      • Забронируйте исходящие и возвратные поездки в отдельной авиакомпании, и если исходящий маршрут отменен, только отмененная плата за рейс будет возвращена.

      Если рейс туда и обратно выполняются разными авиакомпаниями, но включены в одно бронирование или рейс туда отменен, у вас есть следующие права:

      • Содержимое компенсации
      • Вы можете выбрать либо возмещение билета (исходящая / обратная поездка), либо бронирование для другого рейса на исходящем маршруте.

      Компенсация длительных задержек (5 часов и более) во время вылета и организация обратных рейсов

      Если вы опоздали на вылет более чем на 5 часов, авиакомпания вернет вам деньги за билет, а если у вас стыковочный рейс, вам нужно будет как можно скорее предоставить обратный рейс в аэропорт вылета.

      Компенсация, изменение маршрута или перебронирование, если в посадке отказано из-за избыточного бронирования.

      Авиакомпания должна предоставить клиенту один из вариантов на основе одного критерия.

      1. Верните билет и, если у вас есть стыковочный рейс, как можно скорее обеспечьте обратный рейс в аэропорт вылета.
      2. Восстановитесь в конечном пункте назначения как можно скорее.
      3. В дальнейшем мы перенесем на удобный для вас день на тех же условиях перевозки только при наличии свободных мест.

      Когда один из этих трех вариантов выбран, нет права на два других параметра. Однако, в зависимости от расстояния полета и продолжительности задержки от начального времени прибытия, может потребоваться компенсация авиакомпании.

      • Если авиакомпания не имеет повторной добычи или возврата, чтобы обеспечить возврат в тех же условиях транспортировки как можно скорее, плата за воздух должна быть возвращена.
      • Если авиакомпания не предоставляет обратную поездку и изменение маршрута для клиента и решает вернуть первоначальный билет в одностороннем порядке, клиент добавляет разницу от нового билета (в случае эквивалентных условий транспортировки). У вас есть право Анкет
      • Забронируйте исходящие и возвратные поездки в отдельной авиакомпании, и если исходящий маршрут отменен, только отмененная плата за рейс будет возвращена.

      Однако, если вспышка и обратная поездка управляются другой авиакомпанией, если полет вспышки отменен, у клиента есть следующие права.

      • Содержимое компенсации
      • Вы можете выбрать либо возмещение билета (исходящая / обратная поездка), либо бронирование для другого рейса на исходящем маршруте.

      Исключительная ситуация-отмена

      В исключительных случаях возможны множественные отмены или задержки до конечного пункта назначения. Примеры событий, определяемых как аномальные, включают решения управления воздушным движением, политическую нестабильность, плохую погоду и риски безопасности.

      Некоторые из ситуаций, которые не считаются особыми:

      • Большинство технических проблем, обнаруженных во время обслуживания самолета или из-за некачественного обслуживания самолета
      • Мобильные лестницы столкнулись с самолетом

      Забастовки, влияющие на работу авиакомпании, могут считаться аномальными. Однако, чтобы быть освобожденной от выплаты компенсации, i) существует связь между аномалией и задержкой или отменой, и ii) задержки или отмены можно избежать, даже если будут приняты все разумные меры Авиакомпания должна доказать, что это не так.

      Если вас не устраивают объяснения авиакомпании, обратитесь к властям вашей страны.

      Исключительная ситуация-задержка

      В исключительных случаях возможны множественные отмены или задержки до конечного пункта назначения. Примеры событий, определяемых как аномальные, включают решения управления воздушным движением, политическую нестабильность, плохую погоду и риски безопасности.

      Некоторые из ситуаций, которые не считаются особыми:

      • Большинство технических проблем, обнаруженных во время обслуживания самолета или из-за некачественного обслуживания самолета
      • Мобильные лестницы столкнулись с самолетом

      Забастовки, влияющие на работу авиакомпании, могут считаться аномальными. Однако, чтобы быть освобожденной от выплаты компенсации, i) существует связь между аномалией и задержкой или отменой, и ii) задержки или отмены можно избежать, даже если будут приняты все разумные меры Авиакомпания должна доказать, что это не так.

      Если вас не устраивают объяснения авиакомпании, обратитесь к властям вашей страны.

      Заявить право

      Если вы считаете, что ваши права не соблюдаются, вы можете получить компенсацию различными способами. Однако сначала нужно пожаловаться в авиакомпанию. Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся прав авиапассажиров, обратитесь в местный Европейский потребительский центр.

      Пожаловаться на авиакомпанию

      Не забудьте сначала отправить жалобу в авиакомпанию, используя форму жалобы, предоставленную авиакомпанией, или форму ЕС о правах пассажира.

      Жалобы в государственные учреждения

      Если вы не получите ответ от авиакомпании в течение двух месяцев или если вы не удовлетворены своим ответом, вы можете подать жалобу в соответствующие национальные органы страны, в которой произошел несчастный случай, в течение разумного периода времени. Государственный орган должен предоставить не имеющее обязательной силы юридическое заключение о том, как поступить с вашим иском.

      Использование альтернативного разрешения споров (ADR) / онлайн-разрешения споров (ODR)

      Вы также можете использовать альтернативное разрешение споров и альтернативное разрешение споров (ADR) для разрешения споров. Если вы приобрели билет онлайн, вы можете подать жалобу через онлайн-платформу для разрешения споров (ODR). ADR и ODR доступны только для жителей ЕС.

      Обратиться в суд

      Также можно принять официальные юридические меры и использовать европейскую систему небольших судебных разбирательств для запроса компенсации на основе правил ЕС. Если вы летите авиакомпанией ЕС, вы можете претендовать на это по месту прибытия или отъезда. Аналогичные правила применяются для соединения рейсов, которые включены в одну резервирование и могут управляться различными авиакомпаниями. Также можно подать иск в Национальный суд, где зарегистрирована авиакомпания.

      Если авиакомпания не зарегистрирована в стране -членах ЕС, вы можете подать иск на рейс или соединительный сайт члена ЕС. Срок подачи авиакомпании в внутренний суд устанавливается в соответствии с внутренними правилами относительно ограничений в отношении судебных процессов в ЕС.

      предупреждение

      Важные новости для претензий на претензию Операции: информация о защите потребителей ЕС, маркетинга и защите данных, связанных с деятельностью учреждения по обработке претензий в связи с Уведомлением о правах пассажиров воздушных пассажиров 261/2004. Также можно принять официальные юридические меры и использовать европейскую систему небольших судебных разбирательств для запроса компенсации на основе правил ЕС. Если вы летите авиакомпанией ЕС, вы можете претендовать на это по месту прибытия или отъезда. Аналогичные правила применяются для соединения рейсов, которые включены в одну резервирование и могут управляться различными авиакомпаниями. Также можно подать иск в Национальный суд, где зарегистрирована авиакомпания.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Люди, которые работают на иммиграцию в аэропорту Если вы заимствуете слова, часто используемые в авиационной индустрии, это «командная игра». Эдинбургский аэропорт тесно сотрудничает с различными партнерами, такими ... Далее

Волшебные билеты на самолет Летний рейс может быть использован для 99 евро в одну сторону, от Праги, Чехию до Катманду, ... Далее