» О перелете

Если мой рейс отменен, могу ли я получить возмещение вместо ваучера?

Эта статья содержит ссылки на продукты одного или нескольких рекламодателей. Если вы нажмете на ссылку на эти продукты, мы можем получить вознаграждение. Информация на этой странице актуальна на дату объявления. Однако срок действия некоторых из перечисленных льгот истек. Для получения дополнительной информации см. Раскрытие информации о рекламе.

В течение последних полутора лет COVID-19 один за другим портил планы поездок. Когда прошлой весной разразилась пандемия, путешественники разом отменили поездку. Ожидается, что он вернется к норме в этом году, но непредсказуемая ситуация с поездками может продолжаться еще некоторое время.

Ряд инфицированных COVID-19 пересматривают свои поездки в пригороды и дальние края. К счастью, большинство крупных авиакомпаний освобождены от платы за изменение. По крайней мере, если вы купили правильный тип билета. Но что, если вы хотите возмещение вместо бесплатного обмена, купона или кредита на будущие путешествия?

Если вы отмените свой рейс, вы получите максимум ваучер или кредит на следующую поездку. Это также применяется, если Соединенные Штаты предостерегают от поездок за границу или если страна назначения запрещает американцам въезд в страну.

Однако, если авиакомпания полностью отменяет рейс или вносит существенные изменения, вы имеете право на возмещение.

Давайте посмотрим, как это работает и что вам нужно знать, чтобы вернуть свои деньги.

Юридические примечания о возмещении

Закон ясен. Если авиакомпания отменяет рейс, прибывающий на материковую часть США, вы имеете право на возмещение. Никаких вопросов, никакого разбавления. Это может быть американская авиакомпания или иностранная авиакомпания.

Ниже приводится выдержка из правил DOT.

Если ваш рейс отменен, и в результате вы отменяете поездку, вы имеете право на возврат стоимости неиспользованного транспорта, даже если это невозвратный билет. Вы также можете получить возмещение, если вы оплачиваете багаж за счет клиента или привилегии, такие как выбор места.

В частности, вы можете получить возмещение, даже если авиакомпания предложит пересесть на альтернативный рейс. Вы также можете получить возмещение, если произошла «значительная задержка» из-за изменения расписания. Однако в этом случае решение авиакомпании более свободное. В прошлом году недобросовестный ответ United Airlines на возмещение только в случае задержки более чем на 24 часа является доказательством, но с тех пор авиакомпания отменила эту политику. Delta Airlines увеличила лимит времени с 90 минут до 2 часов как для внутренних, так и для международных рейсов.

На первый взгляд может показаться, что это просто, но это предусмотрено законом.

Однако у авиакомпаний не всегда были хорошие отношения со своими клиентами, особенно во время пандемии. United и Jetblue изначально отказывались возвращать деньги пассажирам, поэтому Министерство земли, инфраструктуры, транспорта и туризма выпустило два предупреждения относительно законов о возмещении. Air Canada была одним из злостных преступников, отказывавшихся соблюдать закон в течение нескольких месяцев. ДОТ тоже уничтожается.

Следите за игрой

Теоретически получить возмещение должно быть легко. Если авиакомпания отменяет рейс, она по закону обязана вернуть деньги.

Но авиакомпании пытаются обезопасить деньги, которые вы должны получать, используя новые методы. Это может быть творческим, неправильным или откровенно незаконным.

Прежде всего, вы должны знать свои права. Авиакомпании часто не информируют путешественников о возможности возврата денег. При отмене или изменении рейса авиакомпания может ссылаться на ваучер в надежде, что пассажир получит ваучер без его ведома.

Но есть кое-что похуже. Некоторым авиакомпаниям было просто сложно запросить или обработать возмещение, которое будет выплачено вам после отмены рейса.

Бывают и действительно тяжелые случаи, когда авиакомпания напрочь отказывается от возврата денег после отмены рейса. С марта по апрель года United Airlines неоднократно отказывала в возврате средств, что привело к резкому увеличению количества жалоб в Министерство транспорта. То же самое было и с Air Canada до года.

Чем дольше продлится пандемия, тем больше авиакомпаний могут использовать этот подход. Действительно, после худших лет в истории авиационной отрасли авиакомпаниям нужны деньги. Но то же самое верно и для американцев. Более того, авиакомпания нарушает закон и не дает его после отмены рейса.

Только со временем они узнают, начнут ли они себя вести. Что делать, если авиакомпания не возвращает заемные деньги?

Что вы можете сделать, чтобы вернуть свои деньги

Если у вас есть обязательство по возмещению, не сдавайтесь легко. Если вам не нужен ваучер для будущей поездки, не используйте его.

• Если ваш рейс не был отменен или изменен, пожалуйста, подождите. Если это так, вы можете получить свои деньги обратно.
• Если вы не можете оформить возврат онлайн, позвоните в авиакомпанию или отправьте нам прямое сообщение в Твиттере.
  • Если вы забронировали билеты через OTA, например Expedia или Kayak, вам нужно будет позвонить в эту компанию.

  Что делать, если я уже получил ваучер?

  Теперь мы входим в серую зону.

  Если авиакомпания отменяет рейс и ваучер используется принудительно, вы можете только сказать, что вам не повезло. Департамент транспорта поручил авиакомпаниям «своевременно информировать пассажиров, предложивших ваучеры на рейсы, отмененные или значительно задержанные авиакомпанией, о возможности возврата средств».

  В таких случаях авиакомпания может предложить обмен или возврат ваучеров. Не будет потерь, если вы будете активно звать.

  Но если вы решите отменить рейс, а затем его отменит авиакомпания, это станет неприятностью. Возможно, вы упустили возможность возврата. Поэтому просим путешественников дождаться отмены рейсов.

  Технически авиакомпания не обязана возвращать вам деньги. Вы решили обменять свой билет на ваучер, который будет доступен в следующий раз. Билетов на возврат больше нет.

  Тем не менее, стоит попросить авиакомпанию переосмыслить. Новое руководство федеральных регулирующих органов может помочь убедить авиакомпании вернуть деньги.

  Вывод

  Хотите вернуть деньги? Если рейс отменен авиакомпанией, вы обязаны вернуть свои деньги. То же самое верно, если вы вносите серьезные изменения в рейс.

  Но, к сожалению, авиакомпании не всегда проявляли небрежность, когда дело доходит до предоставления вам того, за что вы несете юридическую ответственность. Кроме того, если ваш рейс отправляется по расписанию, но вы перепланируете поездку, лучше всего получить ваучер на предстоящую поездку.

  Избавимся от вытаптывания цен на путешествия

  Мы будем ежедневно присылать вам по электронной почте последние новости о путешествиях, предложения рейсов и выгодные предложения для вашей следующей поездки.

  Кайл Поттер

  Кайл Поттер — исполнительный редактор Slifty Traveler. Он присоединился к компании в этом году после многих лет освещения государственной и национальной политики в Associated Press. Мне нравится помогать разбираться в запутанном мире путешествий, авиакомпаний, баллов и миль.

  У вас есть идеи для историй или советы? Для запросов по электронной почте, пожалуйста, свяжитесь с kyle (at) thriftytraveler (dot) com.

  Заявление об отказе от ответственности Высказанные здесь взгляды являются личными для автора и не принадлежат банкам, эмитентам кредитных карт, авиакомпаниям, гостиничным сетям и т. д., но были проверены, одобрены или иным образом гарантированы этими органами.

  Отказ от ответственности Следующие ответы не предоставлены и не доверены рекламодателю банка. Ответы не были проверены, одобрены или иным образом утверждены рекламодателем банка. Рекламодатели банка не несут ответственности за обеспечение ответов на все сообщения и/или вопросы.

  41 ответ

  Авиакомпании США получают почти 5 миллиардов долларов в качестве сборов за багаж. Честно говоря, вы работаете с такой низкой рентабельностью, связанной со стоимостью перелета? В качестве средства правовой защиты для авиакомпаний должен быть пункт о том, что перепродажа билетов не допускается. Полет завершится, как только все места будут заполнены. О, и давайте перестанем говорить о "плате за обмен". Простое изменение названия вашего билета не должно стоить вам больше 200 долларов. Мне нравятся самолеты, поэтому я надеюсь, что авиакомпании выздоровеют, но у некоторых авиакомпаний теперь есть карма, связанная с общением с нами за последние 10 или 20 лет… ..

  Это хорошая статья. Обновлено во вторник. (JetBlue связалась со мной 24 марта, что рейс туда и обратно в конце апреля был отменен, и я автоматически перебронировал рейс туда и обратно в тот же день, на 9-10 часов раньше первоначального маршрута. Конечно, человек по телефону сообщил мне отменить автоматически забронированный маршрут и сэкономить деньги для будущих поездок, но я отменил оба первоначальных рейса. После двух длительных задержек ответственное лицо предоставило возмещение. Согласно моему аккаунту TrueBlue, поездка была отменена. Но кредит возврат денег на карту еще не забронирован... надеюсь к завтрашнему дню.Авиакомпания предложит поощрение за будущие проездные билеты или положит деньги в тревел-банк.Я не против, но если ваш рейс * отменен и вы хотите возмещение, пожалуйста, запросите его.Если нет, начните запрос на возврат средств и претензию DOT, как говорит Кайл.

  Спасибо, что написали Кайлу. Мой рейс Delta 19 апреля в Рим был отменен DTW и через несколько дней был автоматически перебронирован, чтобы добавить один этап и 3,5 часа ... время возвращения также было скорректировано. Само собой разумеется, что поездка была отложена. Сегодня я попросил у Дельты возмещение, и женщина проделала отличную работу. Она сказала, что компьютер разрешает возмещение, но если нет, получить разрешение администратора. В любом случае, я подал заявку на возмещение, но они говорят другим, что для появления кредита может потребоваться до 21 рабочего дня (возможно, обещание / сверхдоставка, но мы посмотрим)). Ответы некоторым другим обездоленным людям ... Я предполагаю, что у некоторых из этих самолетов сейчас серьезные проблемы с наличностью, и протокол пытается сохранить все наличные в доме, насколько это возможно. Это может указывать на то, что Delta находится в достаточном финансовом положении, чтобы оставаться ориентированной на клиента, а не пытаться выжить. Это не пользователь Delta Air Lines/держатель карты/держатель карты super twin, а дерьмо. А + Дельта

  Удивительные преимущества и недостатки получения ваучера на билет при отмене поездки, на что следует обратить внимание, прежде чем принимать решение.

  Почему ваучеры на билеты могут быть лучше, чем возврат наличными

  

  В последние месяцы многие узнали об отмене рейсов. Страхование и отмена билетов теперь являются частью разговорного языка путешественников, и они также искусно обращаются к персоналу обслуживания клиентов авиакомпаний.

  Также естественно запросить возврат денежных средств, если вы отмените свой рейс и откажетесь от туристических ваучеров, предлагаемых большинством авиакомпаний. Но стоит ли рассматривать возможность получения билета наличными? Некоторые эксперты говорят «да», но предупреждают, что есть некоторые вещи, на которые следует обратить внимание. Ниже приведен краткий обзор плюсов и минусов купонов, пунктов, о которых можно договориться, и т. д., чтобы вы могли предпринять наилучшие действия в следующий раз, когда отмените свой рейс.

  Кэшбэк кейс

  Есть очевидные причины, почему наличные лучше, чем купоны. Многие из нас хотят, чтобы наши деньги были видны. «На высоком уровне наличные лучше, чем купоны, потому что вы не можете платить за продукты подарочными картами American Airlines», — говорит Скотт Киз, дешевый билет Скотта. «Если у вас есть билет на 500 долларов, и они предлагают наличные или купон на 500 долларов, наличные намного лучше, потому что они ликвидны и не имеют срока годности».

  Джесси Нойгартен из Dollar Flight Club является сектой купонов, но соглашается с тем, что есть ситуации, когда возможен возврат средств. «Если у вас мало денег и вы не планируете путешествовать в этом или году, возможно, лучше увеличить свои наличные», — говорит Нойгартен. «Кроме того, некоторые авиакомпании, такие как Virgin Australia и более мелкие авиакомпании, могут быть закрыты, а купоны могут быть недоступны в будущем». билет, вам обязательно нужен кэшбэк, а не подарочная карта или купон, которые у вас нет причин использовать.

  Кроме того, у туристических ваучеров могут быть проблемы со страховкой, если они отменяются и перебронируются во второй раз. «Если у вас есть туристическая страховка, мы советуем вам получить возмещение вместо получения ваучера», — сказала Меган Монкрифф, руководитель отдела маркетинга сайта Squaremouth, посвященного сравнению страховых услуг. «Исторически сложилось так, что страховщики путешествий широко группировали туристические ваучеры с баллами и милями как премиальные поездки и, как правило, не застрахованы, потому что на ваучере нет прямой суммы». ваш страховой иск будет стоить ровно ноль, и вы не получите никаких денег обратно. По словам Mon Creek, некоторые провайдеры меняют свою позицию перед лицом текущей ситуации. Тем не менее, при страховании путешествий, которое недавно оформили большинство людей, важно помнить об этом и понимать покрытие премиальных поездок.

  При получении туристического ваучера

  Тем не менее, может иметь смысл получить ваучер, если авиакомпания предлагает более ценный кредит. «Умные авиалинии предлагают стимулы для использования купонов», — говорит Киз. «Они могут сказать, что вы можете получить 500 долларов кэшбэка или 600 долларов на путешествие (за перелет за 500 долларов), когда это начинает становиться интересным.

  По словам Нойгартена, клиенты Dollar Flight Club сообщали о подобных вещах. "American Airlines и Delta Air Lines предлагают бонусные купоны на 10-20% тем, кто решит оставить свои кредиты вместо получения возмещения". Эти авиакомпании по-прежнему рекламируют. Мы этого не делаем, но мы предлагаем это в каждом конкретном случае. основе выбранным клиентам по телефону или тем, кто запросит это. «Некоторые авиакомпании, такие как Qatar Airways и Finnair, официально приняли решение о таком предложении, сообщив клиентам, что все ваучеры будут на 10% дороже их первоначальных цен на авиабилеты», — сообщает New Garden.

  «Я думаю, что это отличная возможность для путешественников увеличить стоимость своих билетов, просто попросив у агентства эти бонусные купоны». Далее Нойгартен: «Эти бонусные купоны случайны. " А кого волнует, как танцевать? Нойгартен говорит, что нашел работающий сценарий. Я использую такие высказывания, например, говорю спасибо или слышу, что кто-то получил этот купон. Если вы дадите мне «бонусный купон», вы можете оставить билет как есть. Пожалуйста, введите название авиакомпании может ли она это предоставить? Если нет, мы с радостью примем ваш возврат. «Авиакомпании по закону обязаны возмещать стоимость отмененных рейсов наличными, поэтому стоит спросить, можете ли вы получить возмещение наличными или купон на более высокую стоимость…

  «Пассажиры находятся в гораздо более сильном положении, чем обычно», — говорит Киз. «Я никогда не слышал о пассажирах, которые успешно договорились о повышении купона, но даже с некоторыми авиакомпаниями я не был бы шокирован. Мне нужны наличные. деньги пассажира. Пассажир согласился получать кредиты вместо возмещения, так что стоит попробовать».

  Читайте маленькие буквы каждый раз, когда вы получаете ваучер

  Что я узнал из отмены с вирусом короны, так это «всегда, всегда читать мелкий шрифт». Кроме того, даже если контейнер с купоном сладкий, как говорит Киз, убедитесь, что вы понимаете ограничения, связанные с купоном, прежде чем положить его. «Я думаю о двух вещах, — говорит Киз. «Ограничения по времени и даты истечения срока действия часто являются проблемой.» Если срок действия ваучера, например, в конце года, это становится более серьезной проблемой. Планируете ли вы путешествовать к тому времени? Можно ли использовать этот кредит?

  «Второй — кто может его использовать», — говорит Киз. «Обычно купить билет можно для кого угодно, будь то ребенок или супруг, но иногда им может воспользоваться только тот, кто его получил. также рекомендуем вам рассмотреть авиакомпанию, которая предлагает купон, как часто вы его используете, и может ли он использоваться авиакомпаниями-партнерами.

  Купоны лучше, чем мили

  Наконец, Киз предупреждает вас, что вам нужно понимать, какие кредиты на путешествия вы получите, и знать, что вы будете получать мили и баллы вместо обычных купонов. «Ваучеры и пробег — это разные вещи, — говорит Киз. Он предупреждает, что некоторые авиакомпании отправляют клиентам привлекательные предложения, такие как получение миль в качестве возмещения или обмен купонов на мили. Однако мили еще более незаметны, чем купоны, и их трудно использовать в своих интересах. «Когда вы покупаете билет с купоном, вы находитесь в той же ситуации, что и при покупке наличными, и вы заработаете больше миль», — говорит Киз. Это не относится к рейсам, купленным за мили. Единственным преимуществом миль как кэшбэка является то, что у среднего путешественника пробег истекает дольше, но было бы безопаснее вернуть деньги в этот момент.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Условия компенсации багажа для чартерных рейсов Багаж общего пассажира будет транспортироваться в аэропорту отъезда, соединяющий аэропорт, на выходе из аэропорта или в других пунктах. Пассажиры самолетов могут нести багаж без дополнительных сборов ... Далее

Плата за обслуживание авиабилетов Комиссия за обслуживание внутренних билетов Текущий (OB) До 28 февраля г. Новый (год) Ф. После 27 апреля г. * Налог на добавленную стоимость включен условия обслуживания 1. 1.1.1. 2. Эта ... Далее