» О перелете

Возникли проблемы с переноской багажа?

Мы делаем все возможное, но иногда что-то идет не так с вашим багажом или личными вещами. Мы организуем это быстро для вас.

Перед полетом

Проверьте, что нельзя провозить в ручной клади.

Проверьте, чего не должно быть в зарегистрированном багаже.

После полета

Нам очень жаль, если ваш багаж поврежден. Узнайте, что делать.

Часто задаваемые вопросы

Если вам нужно провезти больше багажа, чем разрешено, лучше всего использовать предоплаченный сверхнормативный багаж.

Применяется к крупногабаритному багажу, такому как сумки, спортивные товары и музыкальные инструменты.

Вы можете приобрести дополнительные предоплаченные сумки.

• До 90 минут до международного рейса.
• Для внутренних рейсов - не позднее, чем за 30 минут до вылета.

Это дешевле, чем ждать прибытия в аэропорт и платить за дополнительный багаж.

Если вы приобрели тариф на веб-сайте или в контакт-центре Новой Зеландии или Австралии (взимается сервисный сбор). Однако обратите внимание, что это возможно только при бронировании рейса.

Другие сборы за багаж не могут быть оплачены с помощью Airpoints Doll ™, если они уже забронированы, но могут быть оплачены кредитной картой или платежом POLi.

Если вы хотите добавить зарезервированный багаж, вы можете управлять своим бронированием здесь.

Я работаю над мобильным бронированием, но в настоящее время не могу использовать доллары Airpoints для выбора места.

В случае срыва рейса предварительно оплаченный дополнительный багаж будет рассматриваться так же, как и норма зарегистрированного багажа.

Если ваш предварительно приобретенный дополнительный багаж не может быть зарегистрирован из-за задержки рейса, вы можете иметь право на возмещение стоимости предварительно приобретенного дополнительного багажа.

Вы можете взять с собой не менее двух единиц багажа, независимо от типа места Air New Zealand.

• Одно место ручной клади до 7 кг (15 фунтов). Он должен быть достаточно большим, чтобы поместиться в шкаф над или под передним сиденьем, и не должен превышать 118 см (46,5 дюймов) в длину, ширину и высоту.
• Кроме того, полезно иметь при себе небольшие личные вещи, такие как бумажник, который помещается под переднее сиденье, сумку из дьюти-фри и тонкий чехол для ноутбука.

Большие сумки для ноутбуков считаются ручной кладью.

Конечно, вы не можете проносить на борт запрещенные предметы.

Увеличение багажа для лучших мест и лучших гостей

Пассажиры бизнес-класса, премиум-эконом-класса, Air New Zealand Elite, Gold и Star Alliance Gold могут взять на борт второй продукт.

• Общий вес двух предметов может составлять до 14 кг (30 фунтов).
• Один предмет может весить до 10 кг (22 фунта)
• Оба они соответствуют нашему стандарту размера

Как насчет того, чтобы пересесть на другой рейс?

Если вы являетесь пассажиром класса Premium Economy или Air New Zealand Elite и пересаживаетесь на совместный рейс или рейс другой авиакомпании, вы ограничены одной стандартной нормой провоза багажа и одной небольшой личной вещью.

Специальные продукты/крупногабаритные продукты

Спортивные товары, музыкальные инструменты и другие неудобные предметы, не соответствующие стандартам по размеру и весу (см. выше), должны перевозиться в качестве зарегистрированного багажа. К сожалению, в салоне нет места для лыж, досок для серфинга, велосипедов, гитар и тубы.

Принесите зарегистрированный багаж в багажное отделение самолета. Из-за ограниченного пространства существует ограничение на количество, которое можно пронести на борт, чтобы сохранить справедливость по отношению ко всем.

Нормы провоза багажа зависят от вашего билета, пункта назначения и членского взноса Air New Zealand.

Подробная информация об общем чеке -ин

Общие продукты (обычно сумки) должны весить до 23 кг, длину, ширину и высоту 158 см (62 дюйма).

Внутренние рейсы Новой Зеландии

• Билеты на сидения: золото, элита и члены COL могут приносить только товары. Если у вас больше багажа, чем ожидалось, вы сможете обновить свой билет на свой багаж.
• Изменение места +B Ag и гибкий билет: вы можете оставить его со стандартными продуктами. Золотые члены, члены элиты и члены COL могут зарегистрироваться в стандартной комплектации.
• Билет на возврат Flexi: вы можете внести два стандартных предмета. Золотые, элитные и члены COL могут проверить до 2 баллов в стандартной комплектации.

Нажмите здесь, чтобы получить оплату на домашних рейсах Новой Зеландии.

Австралия, Бали и Тихоокеанские острова

Полеты на островки Тихого океана включают Гонолулу, Кук -Острова, Фиджи, Новую Каледонию, Нью -Фандленд, Норфолк, Самоа, Таити и Таита.

• Только места: Золото, элита и члены COL могут принести только руку. Если у вас больше багажа, чем ожидалось, вы сможете обновить свой билет на сумку Seat +.
• Лист + сумка + работы: вы можете оставить его в стандартной комплектации. Если вы используете рейсы Honolulu, или если вы являетесь участником золота, элитным членом или членом колледжа, вы можете принести два стандартных.
• Совместим с экономикой роскоши и экономикой премиум -класса: вы можете оставить два стандартных. Золотые члены, члены элиты и члены COL могут принести 3 балла в стандартной комплектации.
• Бизнес: в основном, вы можете проверить три предмета.

Нажмите здесь, чтобы получить терпимость к багажению полета для рейсов из Австралии, Тихоокеанских островов и Бали.

Другие международные рейсы

Для большинства других международных рейсов, если вы используете премиальную экономику и бизнес -класс, или если вы являетесь членом Colk Love, наших программ Gold и Elite, вы можете взять дополнительный багаж.

Что касается ограничений на проверенный багаж и переносить багаж

Что вы можете принести в поездку

Существуют ограничения на товары, которые могут быть привлечены к борту для безопасности, охраны и налоговых причинах. Есть те, которые нельзя перенести в сумку, или те, которые не могут быть привезены нигде в салоне. Некоторое одобрение авиакомпании должно быть получено на борту.

Независимо от того, указан ли он в списке запрещенных предметов, существует усмотрение, что каждый аэропорт определил, что он опасен, поэтому, если вам интересно, будет ли он разрешен, аэропорт и авиакомпании перед поездкой. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Медицинское оборудование / фармацевтические препараты

Необходимое лекарство может быть помещено в багаж. Если лекарство является жидкостью, а количество превышает 100 мл, вы можете использовать рецепт с описанным названием или буквой, которая подтверждает необходимость в лекарствах и диетической терапии от медицинских работников. Если вам нужно нести большое количество питательных веществ и фармацевтических препаратов в вашем багаже, свяжитесь с аэропортом заранее и сообщите о своем времени в пути.

Привлечение конкретного медицинского устройства (кислород или инсулинового насоса и т. Д.) На борту требуется разрешение авиакомпании. В зависимости от авиакомпании, кислородные цилиндры не могут быть приведены на борт, но мы подготовимся, если есть запрос (может быть оплачен).

Если у вас есть фармацевтическое или медицинское устройство, и вы можете превышать допустимость переноса -на багаже, пожалуйста, позвольте авиакомпании заранее. В то время может потребоваться медицинское свидетельство врача.

Если у вас есть какие -либо вопросы о том, может ли ваш рейс повлиять на ваше здоровье, посмотрите на вашу медицинскую информацию.

Электрическая инвалидная коляска / мобильная поддержка оборудования

Если у вас есть инвалидная коляска батареи или движущееся вспомогательное оборудование, которое вы хотите принести в салон, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией. Это связано с тем, что устройства с батареей могут вызвать огонь в салоне, поэтому авиакомпания должна выключить аккумулятор перед взлетом.

Опасный материал

Международным стандартам разрешается нести опасные товары с багажом, контрактным багажом или мобильным телефоном. Тем не менее, агентства по инспекции авиакомпании и безопасности имеют право отказаться от транспортировки конкретных опасных товаров и транспортировки конкретных предметов из -за ограничений, которые каждая страна дополнительно применяет по соображениям авиации. Пожалуйста, имейте в виду, что это может быть ограничено или запрещено.

Определенным острым ножам, боеприпасам, оружием и конкретным ножницам запрещено вкладывать в салон или носить их. Для получения дополнительной информации см. Правительственное руководство по ограничениям на багаж в британских аэропортах.

CAA объявила о рекомендации по морковному багажу, депозитному багажу, опасным товарам, которые можно перенести без кожи, и опасных товаров, которые запрещены для привлечения самолетов. Некоторые опасные товары требуют одобрения авиакомпании перед поездкой.

Багаж с чрезмерным весом

Если авиакомпания превышает предел размера и веса багажа, ее можно рекомендовать доставить ее в место хранения. В этом случае убедитесь, что багаж не содержит опасных товаров (например, запасных литийных батарей и т. Д.), Которые могут нести только в кабине.

жидкость

По соображениям безопасности положить жидкости в багаж строго ограничен. Если вам нужно принести жидкость во что бы то ни стало, оставьте ее как можно больше и положите ее в свой багаж. Жидкость в этом смысле относится к косметике и туалетным принадлежностям, такой как помада, тушь, зубная паста, спрей для волос, бритье пены и другие текстуры.

Gov.uk выпустил последние правила для жидкостей, которые можно поместить в багаж.

Бутылка с водой неба

Министерство транспорта не запрещает проходить проверку безопасности пустыми бутылками воды в качестве багажа.

Дайте отзыв на эту страницу

Если вам нужно ответить на конкретные проблемы, используйте обычное окно обслуживания.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Жидкость, аэрозоль, гель Чтобы обеспечить безопасность пустого путешествия, правила размещения жидкостей, аэрозолей и геля (лаг) в полете на полете на борту перечислены ... Далее

О возврате билетов на мероприятия Если вы покупаете билет у официального продавца, вы можете получить возмещение, если организатор отменяет, изменяется или переплачивает мероприятие. Организатор сообщит вам ... Далее