» Советы авиапутешественникам

О компенсации задержки багажа

Дополнительную информацию о запросе компенсации багажа см. ниже. В настоящее время мы рекомендуем вам подавать заявку на получение багажа непосредственно в авиакомпанию.

Если ваш рейс задержан или отменен, AirHelp проверит, имеете ли вы право на компенсацию, и поможет вам ее получить.

Бывают ли задержки или отмены рейсов из-за потери или повреждения багажа? Получите компенсацию за перелет до 700 долларов США

Компенсация за задержку багажа Что делать?

Информацию о внутренних рейсах в пределах США см. в разделе Что делать, если ваш багаж поврежден.

Пожалуйста, сохраняйте посадочный талон и квитанцию ​​о зарегистрированном багаже. Если у вас нет посадочного талона, используйте билет с номером бронирования. Этот номер присваивается рейсам, забронированным авиакомпанией, и представляет собой 6-значный код, состоящий из букв и цифр.

Пожалуйста, сообщите о повреждении, прежде чем забрать свой багаж и покинуть аэропорт. Если вы не можете сообщить об этом до того, как покинете аэропорт, возможно, вы сможете сообщить об этом позже, но у каждой авиакомпании свои требования, поэтому ознакомьтесь с правилами вашей авиакомпании в Интернете.

Заполните иск о возмещении ущерба или отчет о имущественных аномалиях. Некоторые авиакомпании также принимают онлайн.

Предъявите свою сумку для осмотра, чтобы ее можно было отремонтировать или заменить. Опять же, лучше сделать это до того, как вы покинете аэропорт. Авиакомпания проведет с вами переговоры о ремонте, замене или предоставлении другой компенсации.

Пожаловаться в авиакомпанию на поврежденные вещи в багаже. Есть некоторые исключения из того, что авиакомпания покрывает в отношении упакованных товаров, и авиакомпания может отрицать какую-либо ответственность, но представляет случай, который убеждает авиакомпанию в том, что она несет ответственность.Если возможно, это может стоить времени.

Компенсация за задержку багажа в пределах ЕС и на международных рейсах. Что я должен делать?

Если ваш багаж прибыл поврежденным рейсом ЕС или международным рейсом, выполните следующие действия:

Пожалуйста, сохраняйте посадочный талон и квитанцию ​​о зарегистрированном багаже. Если у вас нет посадочного талона, используйте билет с номером бронирования. Этот номер присваивается рейсам, забронированным авиакомпанией, и представляет собой 6-значный код, состоящий из букв и цифр.

Как можно скорее сообщите о ситуации с повреждением. Это возможно в течение 7 дней с момента получения багажа, но лучше сообщить о проблеме до того, как вы покинете аэропорт.

Заполните иск о возмещении ущерба или отчет о имущественных аномалиях. Некоторые авиакомпании также принимают онлайн.

Предъявите свою сумку для осмотра, чтобы ее можно было отремонтировать или заменить. Опять же, лучше сделать это до того, как вы покинете аэропорт. Авиакомпания проведет с вами переговоры о ремонте, замене или предоставлении другой компенсации.

Требуйте повреждения вещей в сумке. Есть некоторые исключения из того, что авиакомпания покрывает в отношении упакованных товаров, и авиакомпания может отрицать какую-либо ответственность, но если вы сможете убедить авиакомпанию в том, что несете ответственность, время может стоить затраченных усилий.

Большинство авиапассажиров прибывают в пункт назначения вовремя, но пассажирский багаж может быть поврежден, задержан или утерян в пути. Согласно правилам Министерства транспорта США (для внутренних поездок) и международным договорам (для международных поездок)

Утерянный, задержанный или поврежденный багаж

Большинство авиапассажиров прибывают в пункт назначения вовремя, но пассажирский багаж может быть поврежден, задержан или утерян в пути. Правила Министерства транспорта США (для внутренних перелетов) и международные договоры (для международных перелетов) требуют, чтобы авиакомпании возместили вам ущерб, задержку или потерю багажа. Публикация о правах, опубликованная DOT, содержит советы о том, как упаковать, зарегистрировать и забрать свой багаж, чтобы свести к минимуму возможность повреждения, задержки или потери.

Багаж

Какова ответственность авиакомпании в случае повреждения багажа?

Авиакомпания несет ответственность за ремонт или возмещение ущерба багажу и/или его содержимому за ущерб, находящийся под контролем авиакомпании в пути (с учетом максимального предела ответственности).

Авиакомпания не несет ответственности за любое существующее повреждение сумки или любой ущерб, вызванный неправильной упаковкой.

Если повреждение багажа не может быть устранено, авиакомпания договаривается о сумме компенсации, основанной на стоимости багажа и затратах на его амортизацию.

Могут ли авиакомпании исключить ответственность за определенные предметы?

Авиакомпании часто не несут ответственности за предметы определенных категорий (например, хрупкие предметы, электронные устройства, наличные деньги, скоропортящиеся предметы и другие ценности). Эти исключения обычно указаны в Условиях перевозки авиакомпании.

о дом Путешествия, авиакомпанииморской узел Требовать от пассажиров возмещения убытков за предметы, исключенные из договора перевозки.

о Международный Авиакомпания несет ответственность за любые поездки (включая внутреннюю часть международного маршрута), осуществляемые авиакомпанией. Это справедливо даже в том случае, если пассажир не сообщает при регистрации, что эти предметы находятся в сумке.

Клиентам рекомендуется оформить дополнительную страховку на свои ценности.

Как насчет повреждений колес, ручек и багажных ремней?

Авиакомпании не обязаны покрывать справедливую одежду, но авиакомпанииНе может Исключает ответственность за повреждение колес, ручек, ремней и других компонентов зарегистрированного багажа.

Задержка багажа

Что делать, если у вас закончился багаж после полета

Если ваш зарегистрированный багаж не прибывает в пункт назначения, авиакомпания несет ответственность за проверку местонахождения вашего багажа. Авиакомпания ввела систему отслеживания для определения местонахождения сумки.

В настоящее время некоторые авиакомпании предлагают приложения, предоставляющие информацию о местонахождении багажа для электронных устройств, таких как мобильные телефоны и планшеты. Возможно, было бы полезно иметь возможность найти свой багаж, используя этот метод.

Клиенты должны как можно скорее подать заявку на получение багажа в авиакомпанию.

Вы должны поддерживать тесный контакт с авиакомпанией после подачи жалобы и до получения багажа.

Какова ответственность авиакомпании в случае задержки багажа?

Авиакомпания обязана возместить пассажирам разумные и поддающиеся проверке фактические расходы.случайныйРасходы, которые могут быть понесены в связи с задержкой вашего багажа (с учетом пределов ответственности).

Авиакомпанияморской узел Ежедневная сумма промежуточных затрат может быть установлена ​​произвольно. Например, авиакомпанияНе может Действует политика возврата багажа пассажиров до 50 долларов за каждый день просрочки.

Потерянный багаж

Когда авиакомпания рассматривает потерянный багаж?

У авиакомпаний могут быть разные правила официального определения потери багажа. Большинство авиакомпаний сообщают о потере багажа через 5–14 дней после полета, но это может варьироваться в зависимости от авиакомпании.

Кроме того, сообщение об утере багажа может зависеть от типа маршрута (международный или внутренний), наличия нескольких авиакомпаний, системы поиска авиакомпании и других обстоятельств.

Если после утери багажа авиакомпания отказывается считать его необоснованно утеряннымНеобоснованный спрос В течение этого периода авиакомпании могут быть подвергнуты принудительным мерам DOT.

Какую ответственность несет авиакомпания, если я потеряю свой багаж?

Если авиакомпания установит, что багаж утерян, авиакомпания будет нести ответственность за возмещение убытков за содержимое багажа, но существует предел амортизации и компенсации.

Авиакомпания также обязана возместить сборы, уплаченные вами авиакомпании за перевозку утерянного багажа.

Авиакомпания может потребовать доказательства, например, квитанцию ​​за ценные вещи, которые находились в утерянном багаже.

Лимит ответственности за багаж

Ответственность за внутренний багаж

о дом На рейсах правила DOT могут ограничивать ответственность авиакомпании за утерю, повреждение или задержку багажа. Авиакомпания может заплатить больше лимита, но не обязана платить.

Максимальная ответственность в соответствии с этим положением составляет 3800 долларов США.

Ответственность за международный багаж

В большинстве случаев Международный Для полетов в , договор, называемый Монреальской конвенцией, применяется к перевозке багажа. Максимальная сумма ответственности за багаж авиапочты, к которой применяется Монреальская конвенция, в настоящее время составляет 1 288 специальных прав заимствования (примерно 1 780 долларов США). Это максимальная сумма, которую авиакомпания должна выплатить вам за потерянный, поврежденный или задержанный багаж. Авиакомпания может заплатить больше лимита, но не обязана платить.

Международная организация гражданской авиации (ИКАО) каждые пять лет пересматривает установленный Монреальской конвенцией лимит ответственности за международный багаж на предмет корректировки на инфляцию.

В некоторых случаях, когда Монреальская конвенция не применяется к поездкам в Соединенные Штаты и из Соединенных Штатов, может применяться предыдущий договор, называемый «Варшавской конвенцией».

Вспомогательное устройство

Вспомогательное оборудование относится к любому аксессуару, который помогает пассажиру с ограниченными возможностями справиться с последствиями инвалидности. Эти устройства предназначены для облегчения слуха, зрения, общения, работы или других функций пассажиров с ограниченными возможностями в их повседневной жизни. Вспомогательное оборудование включает, но не ограничивается:

Костыли, трости, ходунки

Портативный кислородный концентратор (ККК)

Устройство CPAP (постоянное положительное давление в дыхательных путях).

Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, и медицинские приспособления, необходимые для их введения (шприцы, автоматические шприцы и т. д.).

замечания: Если вы не уверены, является ли ваше устройство устройством поддержки, обратитесь в службу поддержки инвалидов авиакомпании или в специальную службу поддержки.

Если клиент с ограниченными физическими возможностями потерял используемое вспомогательное устройство. домВ авиаперелетах нет положений, ограничивающих ответственность за утерянный или поврежденный багаж. На внутренних рейсах ответственность авиакомпании составляет цена на момент покупки аксессуара за утерю или повреждение аксессуара. Если авиакомпания повредит или потеряет вспомогательное оборудование стоимостью 20 000 иен во время внутреннего рейса, авиакомпания будет нести ответственность в размере 20 000 иен. Если авиакомпания повредит, но не уничтожит помощь в размере 20 000 долларов, авиакомпания будет нести ответственность за ущерб в пределах первоначальной покупной цены.

Если клиент с ограниченными физическими возможностями потерял используемое вспомогательное устройство. Международный Для авиаперелетов применяется верхний предел ответственности, установленный применимыми международными договорами.

Если кресло-коляску пассажира или другое дополнительное оборудование необходимо разобрать для хранения во время авиаперелета, авиакомпания должна вернуть дополнительное оборудование в то же состояние, в котором оно было при приемке (оборудование повреждено) Включая необходимый ремонт, если таковой имел место. На внутренних рейсах авиакомпания несет ответственность за утерю или повреждение аксессуаров по цене на момент приобретения аксессуаров. Если авиакомпания повредит или потеряет вспомогательное оборудование стоимостью 20 000 иен во время внутреннего рейса, авиакомпания будет нести ответственность в размере 20 000 иен. Если авиакомпания повредит, но не уничтожит помощь в размере 20 000 долларов, авиакомпания будет нести ответственность за ущерб в пределах первоначальной покупной цены.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Таможенный/паспортный досмотр Клиенты, вылетающие из международного аэропорта Polyger, будут проходить таможенный досмотр при регистрации. Пассажиры должны выбирать между зеленым ... Далее

Карманный нож, одобренный TSA? Нет, но этот нож для ломтиков может летать в небе. Многие авиапассажиры ошибочно думают, что могут пройти проверку безопасности, если у них есть перочинный нож, одобренный Управлением транспортной ... Далее