» Советы авиапутешественникам

Запрос о наличии мест в самолете

Уважаемый клиент, прежде чем продолжить, мы считаем нужным сообщить вам, что на данный момент сайт Volare, регистрация, личное пространство и сообщения, касающиеся участия в программе, доступны только на итальянском и английском языках. ITA Airways уже предприняла шаги для того, чтобы вся программа Volare и связанные с ней коммуникационные потоки были доступны на вашем национальном языке как можно скорее.

Дополнительные услуги

Чтобы получить уникальный опыт путешествия, воспользуйтесь всеми дополнительными удобствами и услугами, предлагаемыми ITAAirways и ее партнерами.

Чего вы хотите от своего полета? Будь то комфорт, расслабление, скорость или абсолютное удобство, у нас есть подходящее решение для удовлетворения ваших потребностей!

Выбирайте желаемое место на рейсе экономического класса: в зависимости от тарифной категории вашего билета и вашего участия в эксклюзивных клубах программы Volare, эта опция доступна бесплатно или за небольшую дополнительную плату: выбирайте место и летайте так, как вам хочется!

Автоматическое определение местоположения

Если ваш тарифный класс не включает опцию бесплатного места и вы решили не приобретать выбранное место, система выделит вам одно бесплатное место при регистрации, с учетом наличия свободных мест, правил эксплуатации и безопасности.

Как я могу продолжить выбор должности?

Вы можете выбрать желаемую позицию следующими способами

• Когда вы покупаете билет:.
  • Онлайн, на сайте ita-airways.com или через наше приложение
  • Через туристические агентства, кассы аэропортов и центры обслуживания клиентов ITA Airways.
  • (во время электронной регистрации, которая начинается за 48 часов до вылета рейса и за 24 часа до вылета в/из США);
  • В аэропорту.,. перед полетом, на стойке регистрации; и
  • Обращение в центр обслуживания клиентов

  Обратите внимание, что в зависимости от выбранной вами ценовой категории и вашего участия в эксклюзивном клубе Volare Club, вы можете получить право на бесплатный выбор места.

  Какую должность я могу выбрать?

  Сиденья Comfort Economy Выбирая полет в Comfort Economy, вы летаете великолепно! Вы получите удовольствие не только от более удобного сиденья, но и от сиденья с Все услуги. Это сделает ваше путешествие уникальным как на земле, так и в воздухе.

  Эти места находятся в диапазоне 30-34 в новом самолете Airbus A350.

  Верхнее местоЕсли вы не хотите упустить возможность полностью расслабиться во время полета, верхнее место - это решение. Места расположены рядом с аварийными выходами. Это означает, что перед передним рядом больше места, что дает вам больше пространства, чтобы вытянуть ноги и получить максимальное удовольствие от полета.

  Передние сиденьяЕсли вы не хотите терять время, передние сиденья - лучший вариант. Она находится сразу после позиции Business/Superior и позволяет вам еще быстрее покинуть самолет и сразу же начать заниматься любимым делом!

  Нормальное положениеНе позволяйте другим решать за вас, сделайте свой собственный выбор: поставьте его в окно, в коридоре или рядом с вашим другом. За небольшую дополнительную плату выберите стандартное место, чтобы максимально использовать время поездки.

  Заднее сиденьеКак бы ни располагалось заднее сиденье - в проходе, посередине или у окна, оно идеально подходит для тех, кто хочет летать по доступной цене, не отказываясь от выбора.

  Чтобы посмотреть карту расположения воздушных судов, нажмите здесь.

  Путешествие всей семьей

  Взрослые, путешествующие с детьми до 12 лет по тому же бронированию, могут выбрать бесплатное заднее сиденье; взрослые, путешествующие с детьми до 2 лет, также могут выбрать бесплатное обычное сиденье. Выделение места рядом с несовершеннолетним гарантируется хотя бы одному из двух родителей или сопровождающих.

  Если в процессе онлайн-регистрации не забронировано место рядом с несовершеннолетним родителем или опекуном, пожалуйста, позвоните в центр обслуживания клиентов или обратитесь непосредственно на стойку регистрации в аэропорту, чтобы вам помогли забронировать место рядом.

  Если вы не выбрали место при регистрации, вам будет бесплатно выделено место в случайном порядке. Если вы хотите выбрать конкретное место для комфорта в полете, вы можете бесплатно изменить свое место, если только это не включено в ваш тариф или не относится к вашему типу обслуживания, в этом случае вы должны заплатить требуемую плату за "выбор места".

  Пассажиры с физическими, когнитивными и сенсорными нарушениями

  Пассажиры с физическими, когнитивными и сенсорными нарушениями и сопровождающие лица могут предварительно забронировать места без дополнительной оплаты (при наличии свободных мест), позвонив в Центр обслуживания клиентов или в аэропорт. Пассажирское место будет находиться рядом с пассажиром с ограниченными физическими возможностями.

  Нанесение ногтей на выбор

  Цена за единицу, связанная с услугой "выбор позиции" в фискальном состоянии

  Светлый Нил*.	Классический тариф*.	Classic Plus Nile/Flex Nile*.	Продолжение территориального периода* Милан, Рим Верона, Бергамо в/из Ольбии, Кальяри, Альгеро	Программа VOLARE
  Эконом Комфорт Интерконтиненталь (только для самолетов A350)	109 ЕВРО	88 EUR	58 EUR.	-€1,000	Платные услуги (переменные цены, основанные на ценах конкретной программы)
  TOP Home	16€ - платные услуги (цены варьируются в зависимости от программы)	14€	12€ - переменная цена в зависимости от программы	14€	Бесплатно для руководителей
  TOP International	26€	20€	13€	-€1,000	Бесплатно для руководителей
  TOP Intercontinental	89€	69€ - бесплатно для руководителей	45€	-€1,000	Бесплатно для руководителей
  Передняя часть дома	12€ - переменная цена в зависимости от программы	10€	8€ - 8€ - 8€	10€	Бесплатно для руководителей
  Front International	18 € 18 € 18	14€	9€	-€1,000	Бесплатно для руководителей
  Front Intercontinental	49€	39€	25€	-€1,000	Бесплатно для руководителей
  Стандартный интерьер	10€	8€ - 8€ - 8€	Бесплатно	8€ - 8€ - 8€	Бесплатно для Executive и Premium
  СТАНДАРТ Интернэшнл	14€	11€ (бесплатно)	Бесплатно	-€1,000	Бесплатно для Executive и Premium
  Стандарт Интерконтиненталь	37€	30€	Бесплатно	-€1,000	Бесплатно для Executive и Premium
  Внутреннее возвращение	8€ - 8€ - 8€	6€	Бесплатно	6€	Бесплатно для Executive, Premium и Plus
  Back International	10€	8€ - 8€ - 8€	Бесплатно	-€1,000	Бесплатно для Executive, Premium и Plus
  ΠΙΣΩ интерконтиненталь	27€	22€	Бесплатно	-€1,000	Бесплатно для Executive, Premium и Plus

  * ITA Airways оставляет за собой право изменять стоимость покупки места в любое время без предварительного уведомления.

  Опция ASR доступна на всех рейсах?

  Да, на всех рейсах, выполняемых ITA Airways. Рейсы общего кода, выполняемые другими авиакомпаниями, исключены.

  Нужно ли мне выбирать должность?

  Ни в коем случае! Если вы не выбрали место, система бесплатно выделит вам это место на основе критериев доступности, эксплуатации и безопасности.

  Я не покупал билет на сайте ita-airways.com. Могу ли я выбрать место?

  Конечно! Вы также можете сделать это, указав соответствующий раздел во время электронной регистрации, непосредственно на стойке регистрации в аэропорту или позвонив в центр обслуживания клиентов.

  Что произойдет, если я поменяю место или рейс?

  Вы можете бесплатно поменять приобретенное место, если оно находится в той же категории и на том же рейсе. Однако изменения всегда возможны.

  • Для позиций более низкого класса ранее уплаченная цена не возвращается.
  • Для получения мест более высокого класса, пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов или оплатите разницу непосредственно на стойке регистрации в аэропорту.

  Любое добровольное изменение со стороны клиента (например, изменение даты, рейса или маршрута) приведет к потере услуги "выбор места" на измененном участке рейса, и возмещение не может быть запрошено. Услуга "выбор места", где она доступна, может быть обменена на обновленный участок маршрута.

  Если вы приобрели место до 31 мая года, вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов или изменить свое место непосредственно в аэропорту.

  • Для позиций с более низкой ценой, но без возмещения разницы в цене.
  • За более дорогие позиции вы платите разницу в цене.

  Могу ли я потребовать возврата денег за услуги по подбору позиции?

  Вы можете потребовать полного возврата денег за услугу в следующих случаях

  Если пересадка на место той же категории не разрешена из-за сбоев в работе ITA Airways (например, отмена рейса, модификация самолета), перенаправление пассажиров на новый рейс и/или другой тип самолета, но в другую, более низкую категорию, чем первоначально приобретенная. Места на рейсах экономического класса классифицируются в соответствии с их первоначальной стоимостью в следующем порядке

  a. Положение "Комфорт-эконом

  d. стандартное место

  В случае нового назначения с места Комфорт Эконом на место Топ Сид, возвращается только разница в стоимости обслуживания между двумя категориями мест.

  2. потеря стыковки на рейсе, на который было приобретено место, после задержки рейса, выполняемого ITA Airways или авиакомпанией-партнером (в случае единых билетов).

  3. технические проблемы, связанные с приобретенной позицией, после сообщения о проблеме экипажу; или

  4. замена перед посадкой или после посадки по оперативным причинам или по соображениям безопасности со стороны ITAAirways; и

  5. при покупке повышения класса обслуживания до более высокой категории полета.

  Возмещение стоимости услуг может быть запрошено одновременно с запросом на возврат или изменение билета в следующих случаях

  • Болезнь/смерть (в обоих случаях освобождение от болезни/смерти должно быть подтверждено действительной справкой из больницы или свидетельством о смерти).
    • Ближайшие родственники: супруг, дети (включая усыновителей), родители, братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки, родственники по отцу, двоюродные братья и сестры - в этом случае степень родства должна быть подтверждена соответствующим свидетельством (семейное положение или другое компетентное), региональным или ведомственным, например, ЗАГСом)
    • Пассажиры, родственники и друзья в одной PNR.

    Если применимо, вы можете запросить возврат средств здесь

    Я выбрал свое место, но позже попросил повысить класс обслуживания до премиального экономического/бизнес-класса. Могу ли я получить возмещение?

    Да, если вы приобрели повышение класса обслуживания (премиум-эконом и/или бизнес-класс), вы можете запросить возврат средств, обратившись в Центр обслуживания клиентов

    Могу ли я выбрать место рядом с аварийным выходом?

    Чтобы приобрести место у аварийного выхода, необходимо выполнить особые условия

    • Должен быть не моложе 18 лет
    • обладать силой, полной мобильностью и способностью и готовностью оказать помощь в быстрой эвакуации воздушных судов в чрезвычайной ситуации; и
    • В соответствии с действующими законами и правилами техники безопасности, не используйте препараты, которые могут повлиять на вышеуказанные характеристики.
    • Способность понимать итальянские или английские инструкции по действиям при аварийном выходе.

    Кроме того, в целях соблюдения обязательств по безопасности пассажиры не могут занимать места у аварийных выходов, если

    • У них снижена подвижность.
    • У них есть проблемы со зрением или слухом, и
    • Они путешествуют с детьми или несовершеннолетними, и
    • У них есть багаж на своем месте, и
    • Они явно беременны
    • Они путешествуют с домашними животными в салоне самолета, они
    • Они имеют большой избыточный вес (пассажиры с ограниченными возможностями передвижения, которые могут препятствовать доступу к аварийным выходам, требующие дополнительного ремня в самолете).

    Кроме того, ручная кладь и все личные вещи должны размещаться только в приподнятых корзинах.

    Если эти требования не выполняются, место перед аварийным выходом больше не будет доступно, и будет выделено другое место. Стоимость, уплаченная за выбор позиции, не подлежит возврату.

    Информация о четырех типах показателей доступности воздуха.

    Как запросить простой экран антенны (Cryptic).

    Оба дисплея включают рейсы до 361 дня вперед и до 3 дней назад. На обоих экранах отображаются все рейсы в следующем порядке

    • Рейсы без пересадок. Рейсы без промежуточных остановок.
    • Прямые рейсы. Рейсы с промежуточными остановками, с одним и тем же номером рейса и одним и тем же самолетом.
    • Стыковочные рейсы. Рейсы с промежуточными остановками, но с изменением номера рейса и самолета.

    Чтобы запросить наличие мест, введите код операции и код города или аэропорта назначения тремя символами. Например, введите следующее.

    Если вы не указали дату отправления, используется текущая дата отправления. Если вы не указали город или аэропорт отправления, используется город, связанный с профилем офиса.

    Нейтральный дисплей AN/SN

    Если вы добавите время вылета, на нейтральном дисплее будут отображаться рейсы, вылетающие за час до времени, указанного в списке. Если вы не добавили время вылета, рейсы отображаются в порядке наименьшего прошедшего времени.

    Чтобы запросить доступность нейтральной территории, введите

    25 СЭП НЬЮ-ЙОРК ЛОН

    Вход	Описание.
    AN	Код транзакции
    25 сентября	Дата отъезда
    Нью-Йорк	Код происхождения
    LON	Код города назначения

    Прошедшее время AE/SE

    На этом экране рассчитывается время между временем вылета, запрошенным в списке, и фактическим временем вылета рейса. Это время добавляется к фактическому времени полета. Рейс с наименьшим временем в пути отображается первым.

    Чтобы запросить программу, введите следующее.

    se 02dec jnb auh 1300

    Вход	Описание.
    SE.	Код транзакции
    2 декабря	Дата отъезда
    JNB	Код происхождения
    AUH	Код города назначения
    1300	Время вылета

    Время прибытия AA/SA

    На этом экране перечислены рейсы по времени прибытия, включая рейсы за два часа до указанного в списке времени.

    Чтобы запросить наличие свободных мест для времени прибытия, введите

    AA 04APR MEX CAS 1700

    Вход	Описание.
    AA	Код транзакции
    4 апреля	Дата отъезда
    MEX	Код происхождения
    CAS	Код города назначения
    1700	Время прибытия

    Время вылета AD/SD

    На этом экране перечислены рейсы, которые отправляются за час до времени, указанного в списке.

    Чтобы запросить расписание отправлений, введите

    СД 19ОКТ СИН СИД 0800

    Вход	Описание.
    SD	Код транзакции
    19 октября.	Дата отъезда
    Sin	Код происхождения
    SYD	Код города назначения
    0800	Время вылета

    Описание экрана доступности

    На следующих экранах показаны типы элементов, отображаемых на экране "Доступность".

    Элемент	Описание.
    FRA.	Код аэропорта или города, если применимо
    Франкфурт	Название города
    DE	Код страны
    68	Количество дней от сегодняшнего дня до вылета
    14 августа SA1300	Дни доступности (субботы), дата и время
    1	Номер линии полета
    LH	Действующая авиакомпания
    ： Указывает.	Указывает тип полета. В данном примере это своего рода общий код, аренда или заблокированное пространство.
    SK	Маркетинг авиакомпаний
    3613	Полета нет.
    C4 D4 Z4 J4 Y4	Категория обслуживания и количество мест, доступных для продажи.
    /	Вертикальная линия перед городом отправления указывает на последнее свободное место, т.е. фактическое количество свободных мест
    ARN	Код аэропорта или города вылета
    5	Информация о вылете из терминала
    FRA.	Код аэропорта или города прибытия
    1	Информация о вылете из терминала
    12551500	Время отправления и прибытия
    E	Электронный дисплей билетов
    0	Отображает количество остановок
    32A	Код оборудования или тип воздушного судна
    2:05	Время полета
    CL * LH	Полеты с общим паролем

    Если вы введете код города, обслуживаемого более чем одним аэропортом, на экране наличия рейсов появятся рейсы во все аэропорты. Например, при вводе NYC будут показаны ближайшие рейсы в LGA, EWR и JFK.

    Чтобы ограничить доступность аэропортами в городах с несколькими аэропортами, используйте код аэропорта вместо кода города.

    Если код аэропорта совпадает с кодом города, добавьте знак плюс (+) после кода города, чтобы показать только рейсы, относящиеся к аэропорту.

    Например, OSL - это OsloCityCode и OsloGardermoenAirportCode. Если указано AMSOSL, будут показаны все рейсы как в OSL, так и в TRF (Сандефьорд-Торп). Чтобы просмотреть только рейсы в OSL Gardermoen, введите

    Узнайте больше о том, как выбрать места во всех салонах перед полетом.

    Выберите свое местоположение заранее

    Нажмите на логотип авиакомпании, чтобы узнать об их услугах.

    Мы рекомендуем вам выбрать место как можно раньше, чтобы гарантировать, что вы получите желаемое место и не будете сидеть вдали от своих родных и друзей.

    В зависимости от ситуации, вы можете выбрать место бесплатно, или же вам придется заплатить определенную сумму. Самый простой способ регистрации - использовать приложение ManageMyBooking.

    Как выбрать местоположение

    Это легко сделать при бронировании рейса или позже через менеджер ManageMyBooking.

    Когда вы забронировали номер, выполните следующие простые действия

    1. Войдите в свой менеджер бронирования.
    2. В разделе "Детали бронирования" нажмите на номер рейса.
    3. В разделе Места нажмите Просмотреть или изменить места для этого рейса и следуйте инструкциям на экране.

    Нервный пассажир?

    Знаете ли вы, что если вы сидите ближе к середине самолета, вы не так сильно ощущаете влияние турбулентности? Хотя турбулентность во время полета является вполне нормальным явлением, некоторые люди считают ее тревожной.

    Если вы испытываете тревогу при мысли о полете, независимо от того, насколько серьезны ваши страхи, уроки "Летайте с уверенностью" могут помочь вам.

    Я должен платить.

    Выбор места - бесплатного или дополнительного - зависит от ряда факторов, включая тип купленного вами билета, категорию поездки и ваши личные обстоятельства.

    Если вы не забронировали базовый билет (экономический класс, только багаж), вы можете бесплатно выбрать свое место в начале регистрации (за 24 часа до вылета).

    С базовым билетом (экономический класс, только багаж) вы можете либо

    • Платить за выбор места с момента бронирования до начала заселения, или
    • выберите свободное место в момент регистрации. Ваши возможности могут быть ограничены, но тогда вы можете заплатить, чтобы изменить свою позицию.

    Проверьте, принадлежите ли вы к одной из следующих групп Некоторые группы предлагают бесплатный выбор места.

    Вы можете выбрать место в первой каюте в любое время с момента бронирования.

    Как член Executive Club oneworld®, часто летающий пассажир, вы имеете возможность выбирать свое место на разных этапах в зависимости от вашей категории.

    Шаги.	Выбор позиции
    Gold/oneworld Emerald.	Вы можете выбрать бесплатное место с момента бронирования* для всех участников вашего бронирования, а также для друзей и родственников в других бронированиях, которые путешествуют с вами одним рейсом в одной категории путешествия.
    Серебро/1 Мировой сапфир.	Бесплатный выбор места с момента бронирования для всех участников бронирования (кроме мест на дальнемагистральных вылетах). Бесплатный выбор места на дальнемагистральных рейсах за 24 часа до вылета*.
    Χαλκινο/единый мир Рубина	Бесплатный выбор места (за исключением мест в очереди на выход) предоставляется всем участникам бронирования за 7 дней до вылета. Места в очереди на выход можно выбрать бесплатно за 24 часа до отправления*.
    Синий.	Бесплатный выбор места за 24 часа до вылета (за исключением мест в очереди на выход и не включая проезд по базовому тарифу). Места можно приобрести с момента бронирования*.

    * Чтобы воспользоваться этими льготами, вы должны путешествовать с бронированием (или одним из ваших бронирований, если вы являетесь участником программы Gold). Они действуют только на рейсы British Airways и не распространяются на групповые бронирования. В некоторых случаях по оперативным причинам места на ближнемагистральных рейсах могут быть недоступны заранее.

    С билетом повышенной гибкости вы можете изменить дату и время своего полета. Он также включает опцию свободного места.

    • С гибкими тарифами (Plus Flex) вы можете выбрать свободное место с момента бронирования.
    • При использовании полугибких тарифов (Plus) вы можете выбрать свободное место за 48 часов до вылета.

    При покупке авиабилета выберите "Гибкий". Если вы не уверены, какой у вас билет, следуйте инструкциям в разделе "Как выбрать место". Вы будете проинформированы о необходимости оплаты сбора.

    Чтобы сделать лучший выбор мест и гарантировать, что ваша семья будет сидеть вместе, лучше всего предварительно выбрать места, за которые вам, возможно, придется заплатить.

    Если вы не выбрали места заранее, мы сделаем все возможное, чтобы ваша семья сидела вместе за несколько дней до вылета. Однако в это время ваш выбор мест может быть ограничен, и места могут быть общими в разных рядах или коридорах. При бронировании убедитесь, что все дети до 12 лет сидят рядом со взрослым, но дети старше 12 лет регистрируются в системе как взрослые и могут быть посажены отдельно.

    Если вы путешествуете с младенцем (до 2 лет), который путешествует не на своем месте, место предоставляется бесплатно. Сразу после бронирования вы можете бесплатно выбрать место для себя и всех пассажиров в вашем бронировании (за исключением бронирований с более чем девятью пассажирами). При наличии свободных мест, один человек и ребенок в вашем бронировании могут выбрать вагон/место. Другие члены вашей компании могут выбрать другие должности бесплатно.

    Если для инвалида требуется специальная рассадка, выбор места предоставляется бесплатно. В большинстве случаев для выбора места можно использовать My Booking Manager, но в некоторых случаях необходимо обратиться в Google. Для некоторых видов нарушений развития.

    Вот что вам нужно сделать:.

    1. Забронируйте билет на самолет.
    2. Сообщите нам о необходимости поездки не позднее чем за 48 часов до вылета вашего рейса. Перейдите в раздел "Мой менеджер бронирования" и в разделе "Детали рейса" нажмите "Места".
    3. Выберите свое местоположение. Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

    Если вы придете всей командой, ваше место будет бесплатным. Мы постараемся собрать вашу команду вместе, но не всегда можем гарантировать это, особенно если поездка вашей команды разделена на отдельные заказы. Чтобы группы сидели вместе, или если вы предпочитаете конкретные места, вы можете заранее оплатить выбор мест (только для групп, забронированных в Великобритании и Ирландии). Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Багаж / зарегистрированный багаж (авиакомпания) Правила размера ручной клади и зарегистрированного багажа всегда будут различаться в зависимости от авиакомпании, выполняющей ваш рейс. Бюджетные перевозчики, как правило, имеют меньшие размеры ... Далее

Можно ли перевозить в самолете баллон с водой из нержавеющей стали? Путешественники и любители приключений часто ищут новейший и лучший способ путешествовать. Если вы такой путешественник, вам захочется найти новые ... Далее