» Делимся опытом

О порядке обмена электронных авиабилетов. Единый обмен

Обмен произойдет даже в том случае, если вы не будете взимать деньги с пассажира или возвращать деньги пассажиру. Примерами единообразных обменов являются непреднамеренные изменения расписания или маршрута или просто билеты туда и обратно.

ARC больше не требует от туристических агентств предоставления ET-REA в качестве дополнительного документа для выкупа или возврата электронных билетов. С усовершенствованием Отчета о продажах (TJT) мы добавили данные об электронных билетах, обмене и возврате. Если ARC требует вспомогательный документ, клиент может распечатать «Подробный дисплей элемента». Создается новая запись электронного билета, а статус старой записи электронного билета изменяется на E (Exchanged).

Этот сценарий будет использоваться в этом сценарии.

Номер сертификата обмена	006-1234567890
Первый сегмент электронного билета, подлежащий погашению (статус O или A)	1
Оригинальное место выпуска	Майами, Флорида
Исходная дата выпуска	05 ИЮЛxx (ЧЧММИ)
Старое значение комиссии	0
Сумма новой платы	0
данные PNR	Способ оплаты (FP): Элемент номер 8 Плата (FM): Элемент номер 10
Форма оплаты	CA5499830000000015 Срок годности 12/хх

Шаги

Примечание. Если в вашем PNR нет нужного тарифа, вам потребуется сохранить тариф вручную. Если у вас есть какие-либо вопросы по тарифу, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией.

Удалите исходную информацию о способе оплаты (FP) и сборе (FM) из PNR.

XE (номер продукта), (номер продукта)

Создайте элемент FO.

FO (Код авиакомпании) (Номер документа) E (Отображение первого сегмента ваучера TWD со статусом O или A) (Место первой выдачи) (Дата первой выдачи).

Вы также можете создать элемент FO, введя ярлык, который ссылается на исходный элемент номера билета (FA) PNR.

Если элементов FA несколько, укажите номер строки.

FO * L (номер строки элемента FA)

Система вводит сегодняшнюю дату в качестве исходной даты выдачи. Чтобы изменить дату публикации, наведите указатель мыши или клавишу со стрелкой на строку FO и замените дату. Затем переместите курсор в конец строки и нажмите Enter.

Введите исходный способ оплаты (FP).

FPO/CCCA54995499830000000015/12xx (срок годности в формате MMYY)

FPO / (исходный способ оплаты)

Введите новую стоимость билета (FM).

Вы можете ввести конкретную комиссию или попросить систему рассчитать текущую комиссию. Чтобы отобразить комиссии равными нулю, введите:

FM (комиссия)

Некоторым бухгалтерским системам бэк-офиса может потребоваться этот формат для отображения как старых, так и новых сборов.

FM (новая ставка комиссии) / XO / (старая ставка комиссии)

Введите поле «Получено от (RF)».

Выйдите из PNR и снова отобразите.

Добавьте примечание о корректировке счета в PNR и сбросьте стоимость исходного билета (необязательно).

RIA-250,00-F Стоимость оригинального билета

RIA- (исходная сумма билета) -F (примечания в свободном потоке)

Оформите билет со счетом или без него.

Примечание. Электронный сертификат подтверждения возврата будет распечатан, и будет создан новый файл электронного билета.

В первую очередь вам понадобится оригинал билета, маршрут и квитанция. Определите, имеет ли ваш билет право на возмещение и является ли он билетом с обычным тарифом, билетом авиакомпании с обычным тарифом или авиакомпанией с низким тарифом.

Способ возврата билета

Планы поездок могут неожиданно меняться, поскольку правительства постоянно пересматривают политику границ, поездок и карантина в связи с COVID-19. Если вам или вашей семье билет больше не нужен, оставьте его нам.

Возможность полного возврата билета полностью зависит от типа приобретенного билета. Правила отмены бронирования зависят от авиакомпании и страхового полиса авиакомпании. Обязательно прочитайте маленькие буквы при отмене, чтобы узнать, какие у вас есть права.

Большинство билетов, приобретенных онлайн на веб-сайтах авиакомпаний и туристических агентств, классифицируются как невозвратные и могут быть приобретены значительно дешевле, чем возвращаемые билеты. Как следует из названия, при отмене невозвратного билета получить полный возврат средств очень сложно, но не отчаивайтесь.

Если у вас есть частная туристическая страховка, у вас гораздо больше шансов получить возмещение. Помните, что если вы бронируете билет с помощью кредитной карты, на вас автоматически распространяется туристическая страховка (Visa, Mastercard и т. д.).

Могу ли я вернуть деньги за билет?

В первую очередь вам понадобится оригинал билета, маршрут и квитанция. Определите, имеет ли ваш билет право на возмещение и является ли он билетом с обычным тарифом, билетом авиакомпании с обычным тарифом или авиакомпанией с низким тарифом.

Затем нужно точно определить, почему билет был аннулирован. Исключительные причины, такие как ограничения COVID-19, нестабильные или потенциально опасные ситуации в пункте назначения и акты терроризма, подпадают под действие закона в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004. Претензии о компенсации могут быть поданы непосредственно в авиакомпанию или в доверенную авиакомпанию, такую ​​как GIVT, которая специализируется на претензиях и возмещении расходов пассажирам.

Используйте маленькие буквы, чтобы точно знать, на что вы имеете право. Даже если в условиях билета указано, что он невозвратный, вы ничего не можете с этим поделать, и это не значит, что у вас уже закончились все деньги.

Как вернуть деньги за билет, купленный онлайн?

Процедуры аннулирования билетов, купленных онлайн, такие же, как и для билетов, купленных в агентстве. Во-первых, проверьте веб-сайт авиакомпании, справочный центр, Twitter и онлайн-помощник, чтобы узнать, можно ли вернуть деньги за ваш билет.

Для большинства платежей дебетовой и кредитной картой билеты можно вернуть на веб-сайте, но в некоторых случаях вам может потребоваться вернуть деньги по телефону или в кассе. Пожалуйста, проверьте свой счет дебетовой или кредитной карты, чтобы убедиться, что возврат был обработан.

Вы также можете обменять свой билет на другой рейс без уплаты высокой дополнительной платы, даже если вы не принимаете возмещение. Этот метод особенно эффективен для дешевых рейсов.

Авиакомпания отказывается возвращать деньги, что делать?

К счастью, для этой проблемы существуют различные обходные пути, и вы можете выбрать один из нескольких вариантов.

Ожидающий

Во-первых, проще всего дождаться отмены рейса. Это встречается чаще, чем вы думаете, особенно в нынешней неопределенной ситуации с коронавирусом. Если авиакомпания добровольно отменяет рейс, закон на вашей стороне, и вы имеете право на полное возмещение в соответствии с Европейскими правилами защиты прав потребителей (ЕС) № 261/2004. В таких случаях авиакомпания знает о своих обязательствах и может связаться с вами напрямую. Тем не менее, авиакомпании обычно могут предложить или потребовать от вас сначала предложить или принять альтернативный рейс или ваучер на полет вместо возмещения. Однако также стоит подумать о найме такого специалиста, как GIVT, если авиакомпания предлагает его.

Перейти в банк

Если вы приобрели билет с помощью кредитной карты, вы можете запросить «обратный платеж» в банке. Если авиакомпания согласна с вашим мнением, вы можете вернуть средства с кредитной карты за отмененную транзакцию непосредственно на свой счет, не связываясь с авиакомпанией. Это относится только к кредитным картам, а не к дебетовым.

Поговорите со специалистом по возврату средств пассажирам

Если вы все еще считаете, что имеете право на возмещение, и исчерпали все другие средства, пришло время проконсультироваться со специалистом. Но профессиональные компании, такие как GIVT, обладают необходимым опытом, чтобы вернуть свои деньги.

Оформите частную страховку на будущие рейсы и защитите себя от отмены и задержки рейсов. GIVT Smart Fly предлагает пакеты от €3. В том маловероятном случае, если авиакомпания обанкротится, вы можете спокойно путешествовать, потому что депозит будет выплачен.

Возврат/обмен билетов

Возврат/обмен билетов

Возврат билета означает расторжение договора воздушной перевозки на рейс, указанный в билете.

Условия возврата билетов различаются в зависимости от причины возврата и оформленного тарифа.

Неохотный возврат

В случае возврата билета в удобное для вас время, мы вернем полную сумму тарифа, указанного в билете. Для возврата билета в случае непреднамеренного возврата денег необходимо обратиться в место, где вы приобрели билет.

Билеты, приобретенные на сайте flyredwings.com, можно вернуть в разделе «Мои бронирования» или позвонив в Контакт-центр (8 (800) 350-99-77). По состоянию здоровья и нежеланию возвращать деньги в связи со смертью просьба обращаться по адресу vozvrat@flyredwings.com с вложениями.

Нежелательные возвраты - это возвраты в удобное для клиента время. Перечень таких причин приведен в Федеральных авиационных правилах «Общие положения о воздушных пассажирских перевозках», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. №82 п. 227-228).

Далее идет содержание.

• Отмена или задержка рейса, указанного в билете
• Изменение маршрута перевозки перевозчиком
• Рейс не по расписанию
• Необеспечение вылета из-за невозможности занять место на посадочном рейсе в дату посадки, указанную в билете.
• Если при досмотре багажа пассажира или досмотре личных вещей не будут обнаружены запрещенные вещества и товары, пассажир не допускается к посадке на воздушное судно в связи с задержкой пассажира в аэропорту из-за хлопотливого досмотра.
• Отказ от стыковочных рейсов при независимом выполнении авиакомпанией
• Подтвердить в документах внезапную болезнь пассажира или семьи/родственников, сопровождавших пассажира (при наличии официального документа), или смерть семьи/родственников, и уведомить авиакомпанию до завершения описанной процедуры посадки на рейс на билете.Если сделано.
• Если вы не предоставляете услугу, относящуюся к категории, указанной в билете
• Несанкционированное использование билетов авиакомпаниями или их назначенными агентами

Если Ваш билет подлежит возврату по состоянию здоровья, его необходимо сверить с правомерно оформленным медицинским документом (справка о болезни, листок нетрудоспособности с заключением о противопоказаниях к полету, выписка из медицинской карты)... Должен быть указан в документе.

• Название выдавшего медицинского учреждения должно быть четко указано и разборчиво.
• Название и местонахождение медицинского учреждения должны быть четко указаны и разборчивы.
• Штамп объекта
• Должность и фамилия специалиста должны быть разборчивы и заверены именной печатью.
• Дата выдачи медицинского документа
• Дата заболевания, соответствующая рейсу, и выводы о противопоказаниях даты вылета воздушного судна в билете

Если вы получили непреднамеренный возврат средств, пожалуйста, сообщите нам об этом до окончания указанного времени регистрации. В этом случае звоните в контакт-центр: 8 (800) 350-99-77 (бесплатно по России). +7 (495) 212-12-51 --Для звонков по Москве.

Если изменение рейса требует возврата билета, авиакомпания по требованию пассажира включает или выдает документ, подтверждающий статус возврата, в передаточный документ.

Добровольное возвращение

За исключением вынужденных возвратов, возврат билетов считается добровольным. Возврат билетов возможен только по месту приобретения в соответствии с правилами тарифа, по которому был оформлен билет.

Если вы приобрели билет на сайте flyredwings.com, перейдите в раздел «Мои бронирования», чтобы завершить процедуру самостоятельно.

Легкие тарифы не подлежат возврату, но могут быть изменены на другую дату до завершения регистрации. Для этого позвоните в Контактный центр 8 (800) 350-99-77 или посетите раздел «Мои бронирования» на нашем сайте.

Возврат ваучера

Билеты, оформленные до 30 апреля г. на рейсы с посадкой 18 марта г., будут возвращены ваучером, который можно использовать для оплаты будущих билетов и премий для лица или знакомого.Я сделаю это.

Узнайте больше о правилах ваучера.

Возврат денег за «питание на борту»

С 16 июля года Red Wings Airlines прекращает подачу питания на всех рейсах. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата здесь.

Билеты могут быть переоформлены (обменены) в следующих двух случаях.

• Изменение условий поездки (дата отправления, время отправления)
• Ошибка в содержании паспорта

Вы можете изменить дату и время своего рейса в месте покупки на основании правил тарифа.

Если вы приобрели билет на сайте, измените его самостоятельно в разделе «Мои бронирования» или позвоните в Контакт-центр (8 (800) 350-99-77).

Если ваши паспортные данные указаны неверно (имя, номер документа, опечатка в дате рождения), вы можете исправить их за дополнительную плату. Стоимость 1000 ₊.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Зарубежная поездка с вашим питомцем Бронирование для домашних животных / путешествий с домашними животными между Австралией-Лондоном, Австралией-Ванкувером и Гонконгом-Австралией (с 4 января года) временно приостановлено. Для других направлений ... Далее

Какие права у меня есть, если мой рейс отменен? Путешественники сталкиваются с задержками и отменами в аэропорту, и отрасль изо всех сил пытается быстро нанять и обучить новый ... Далее