» О перелете

О возврате невозвратных авиабилетов

Ваши планы поездок могут измениться, и вам может быть предложено возместить связанные услуги, такие как купленные билеты, багаж и сборы за места. На этой странице содержится информация, которая поможет вам определить, можете ли вы получить возмещение за билеты и услуги, связанные с регулярными рейсами.

Могу ли я получить возмещение?

Вы можете иметь право на возмещение сборов за билеты и/или связанных с ними сборов, если:

• Отмена рейса -- Если авиакомпания отменяет рейс, независимо от причины, потребитель имеет право на возмещение, если он решит не путешествовать.

• Изменение расписания/значительная задержка —— Если авиакомпания вносит существенные изменения в расписание и/или значительно задерживает рейс, а вы решите не лететь, вы будете иметь право на возмещение.
  • DOT не дает четкого определения того, что представляет собой «значительная задержка». Имеете ли вы право на возврат средств, зависит от многих факторов, в том числе от продолжительности задержки, продолжительности полета и ваших конкретных обстоятельств. DOT будет определять в каждом конкретном случае, имеете ли вы право на возмещение после значительной задержки.
  • Изменение класса обслуживания -- Потребители имеют право на возмещение, если они непреднамеренно переходят на более низкий класс обслуживания. Например, если потребитель покупает билет первого класса, а его класс понижен до эконом-класса из-за смены самолета, потребитель будет нести ответственность за разницу в тарифах.
  • Дополнительный сервисный сбор -- Вы будете платить, если не сможете воспользоваться дополнительными услугами (например, платой за багаж, повышением класса места, Wi-Fi на борту) из-за отмены рейса, задержки, изменения расписания или непреднамеренного отказа в посадке. обвинений.
    • замечанияЕсли вы приобрели дополнительные услуги и эти услуги не работают или недоступны на вашем рейсе, вам может потребоваться уведомить об этом авиакомпанию и получить возмещение.
    • Плата за багаж -- Потребители имеют право на возмещение, если авиакомпания сообщает об утере багажа после того, как потребитель оплатил багажный сбор.
      • У авиакомпаний могут быть разные правила официального определения потери багажа. Большинство авиакомпаний сообщают о потере багажа через 5–14 дней после полета, но это может варьироваться в зависимости от авиакомпании.
      • Если авиакомпания необоснованно отказывается считать багаж утерянным после того, как с момента утери багажа прошло неразумное количество времени, к авиакомпании могут быть применены принудительные меры DOT.
      • Узнайте больше о потерянном, задержанном или поврежденном багаже.
      • Полный возвратный билет —— Потребители, купившие полностью возмещаемый билет, будут иметь право на возмещение, если они не завершат поездку с купленным билетом.

      Потребители не имеют права на возмещение в следующих случаях, за исключением очень ограниченных обстоятельств:

      • Невозвратные билеты -- Потребители, которые приобрели невозвратный билет, не имеют права на возмещение, за исключением случаев, когда авиакомпания обещает возмещение, авиакомпания отменяет рейс или вносит существенные изменения в расписание.
      • Личная вещь-- Если потребитель, который приобрел невозвратный билет, не может совершить поездку по личным причинам, таким как болезнь или опоздание в аэропорт, он / она не сможет получить возмещение.
      • Неудовлетворительное обслуживание —— Если потребитель хочет лететь, но у него плохой опыт с авиакомпанией или рейсом, он не имеет права на возмещение.
      • Неожиданная стоимость -- Потребители, которые несут непредвиденные расходы, такие как аренда автомобилей, гостиницы, питание и т. д., из-за значительных задержек или отмен рейсов, не имеют права на возмещение непредвиденных расходов.

      замечания: Авиакомпания не обязана возмещать стоимость невозвратных билетов, но вы можете сделать возврат и выдать авиакомпании кредиты и туристические ваучеры для будущего использования. Кроме того, авиакомпании должны выполнять свои обещания и в некоторых случаях предлагать пассажирам размещение и другие льготы, которые им не нужно предлагать. Свяжитесь с авиакомпанией напрямую для получения дополнительной информации о размещении и льготах.

      Что, если я куплю или забронирую билет в туристическом агентстве или онлайн-турагентстве?

      • Продавцы билетов и туристические онлайн-агентства обязаны предоставлять «соответствующие» возмещения, если рейсы в Соединенные Штаты и из Соединенных Штатов не могут быть обслужены в соответствии с контрактом.
      • Министерство истолковывает, что требования к билетному агенту по осуществлению «соответствующего» возврата включают осуществление возврата в любом случае при соблюдении следующих условий:
        • (i) Если авиакомпания отменяет рейс или вносит в него существенные изменения.
        • (ii) Признать, что авиакомпания имеет право на возмещение для потребителя. Когда
        • (iii) Билетный клерк находится на стойке регистрации пассажиров.

        Что, если я имею право на возмещение и хотел бы получить возмещение от авиакомпании или продавца билетов?

        • Если вы считаете, что имеете право на возмещение, активно добивайтесь возмещения у вашей авиакомпании или продавца билетов.
        • Если вы обращаетесь в авиакомпанию или к продавцу билетов с просьбой о возврате средств, а в возврате вам отказано, обратитесь к авиакомпании или продавцу билетов в тот же офис (http://airconsumer.dot.gov/escomplaint/) Пожалуйста, подайте жалобу через форму для потребителей. куб.см).

        Отмена бронирования/покупки билетов в течение 24 часов после бронирования

        Если вы купили билет7-й Авиакомпании обязаны выполнить одно из следующих действий до запланированной даты и времени вылета рейса:

        Предоставление потребителям возможности отменить бронирование в течение 24 часов и получить полный возврат средств без штрафных санкций, или

        Позволяет потребителям держать билеты по предложенным ценам 24 часа в сутки, не платя за них.

        • Авиакомпания не обязана предлагать варианты бронирования и возврата. Перед покупкой билета ознакомьтесь с правилами авиакомпании. Однако, если авиакомпания принимает бронирование без оплаты, потребитель должен иметь возможность отменить бронирование в течение 24 часов без штрафных санкций. Если авиакомпания требует оплаты одновременно с бронированием, потребитель должен отменить платеж и бронирование в течение 24 часов, чтобы получить полный возврат средств.

        Авиакомпания должна удержать бронирование или произвести возврат средств по требованию потребителя в течение 24 часов с момента бронирования, но авиакомпания не обязана бесплатно менять билет (например, билет).На другой день исправить написание имени в время бронирования и др.).

        В некоторых случаях может быть дешевле запросить возмещение и перебронировать билет, чем платить сбор за изменение или возможную разницу с первоначальной ценой билета. Однако имейте в виду, что цены на билеты могут измениться в ближайшее время.

        Распространяются ли требования о возврате/бронировании в течение 24 часов на билеты, приобретенные или забронированные через туристическое агентство или онлайн-турагентство?

        Нет, требование 24-часового возврата / бронирования для авиакомпаний не распространяется на билеты, забронированные через онлайн-турагентства, туристические агентства или других третьих лиц. Однако эти агенты могут свободно применять одни и те же или аналогичные процедуры для обеспечения эквивалентного или аналогичного обслуживания клиентов.

        Если вы приобрели билет в онлайн-туристическом агентстве (или любом другом агентстве), пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом напрямую, чтобы получить возмещение, прежде чем связываться с авиакомпанией.

        Сколько времени нужно авиакомпаниям, туристическим агентствам и онлайн-туристическим агентствам для обработки возмещения?

        Авиакомпании и продавцы билетов обязаны оперативно возмещать расходы.

        Для авиакомпаний «быстрый» определяется в течение 7 рабочих дней для платежей по кредитной карте и в течение 20 дней для платежей наличными или чеками.

        Для агентов по продаже билетов подсказки не определены.

        Это может быть рассмотрено в будущем нормотворчестве DOT. Пожалуйста, проверьте здесь для получения дополнительной информации.

        Если ваш рейс отменен, вы шаг за шагом будете знать свое право на получение полного возмещения. Пожалуйста, смотрите здесь способ выставления счетов.

        Как я могу получить возмещение, если мой рейс отменен?

        Бронирование билетов за несколько месяцев до поездки может привести к дополнительным расходам и испортить запланированный отпуск. Например, глобальная пандемия коронавируса.

        Никто не мог предположить, что они увидят будущее и приостановят международные рейсы на неопределенный срок. Вы имеете право продолжить чтение о том, что делать, если ваш рейс отменен, и как вернуть билет наличными от авиакомпании.

        Многие авиакомпании отказываются возвращать деньги за билет наличными, так почему бы не запросить возврат? Не выбирайте ваучер по этой причине.

        Согласно недавнему опросу, до 92-95% людей забывают использовать купоны или в конечном итоге не могут их использовать из-за ограничений, что является пустой тратой времени. Источник Сиэтл Таймс

        Интересно, что менее 5% путешественников знали, что авиакомпании имеют право на возврат средств даже за невозвратные билеты.

        Могу ли я вернуть деньги за билет?

        Это зависит от того, почему вы хотите, чтобы ваш билет был возмещен, и от типа билета (возвратный или невозвратный).

        

        Рассмотрим некоторые случаи.

        • Авиакомпания отменила рейс. В этом случае перелет не будет осуществлен из-за халатности авиакомпании, а это значит, что полная стоимость билета будет возвращена независимо от того, приобрел ли клиент билет туда-обратно или невозвратный.
        • Пассажир решил отменить бронирование. Если у вас невозвратный билет, вы можете вернуть только аэропортовый сбор. В наших реальных результатах это примерно 1/3 от стоимости билета, поэтому при цене билета 200 долларов вы можете рассчитывать на возврат в диапазоне от 40 до 70 долларов. Стоимость билетов туда-обратно возвращается авиакомпанией. Однако некоторые авиакомпании могут потребовать от вас уплаты штрафа или удержания сбора в соответствии с внутренними правилами авиакомпании.
        • Там нет демо. Это то, чего авиакомпании не хотят делать, и я хочу, чтобы люди думали, что это худшее, что делает онлайн-регистрацию простой. На самом деле часто бывает с точностью до наоборот. В сценарии «Неявка» большинство авиакомпаний могут потерять весь или часть своего билета.

        Можно потребовать возмещение после уплаты налогов и аэропортовых сборов. Идея проста: люди, которые не появляются на рейсе, не пользуются услугами аэропорта, поэтому не возвращайте аэропортовые сборы или сборы и не оставляйте их в составе доходов авиакомпании.

        Обычно это стоит от 40 до 220 долларов, в зависимости от рейса в Великобританию.

        Что касается статуса отмены рейса компанией Crown, пассажиры смогут получить возмещение за любой билет (возвратный или невозвратный) только после того, как об отмене рейса будет официально объявлено на веб-сайте авиакомпании.

        Кроме того, некоторые отмененные рейсы могут быть возвращены. Проверьте свое право и точную сумму с помощью калькулятора компенсации за отмену бесплатного билета.

        Внимание!Если вы возвращаете свой билет для вашего удобства в течение периода Короны, авиакомпания не несет ответственности, и вы не обязаны возмещать стоимость билета, но у большинства авиакомпаний теперь есть возможность измениться.Мы приняли условия аэропорта.

        Для США: что произойдет с правами пассажиров, если рейс отменят?

        Министерство транспорта США заявило, что авиакомпаниям не нужно гарантировать четкое расписание. Поэтому пассажиры должны учитывать это при планировании своей поездки.

        Однако авиакомпания не несет ответственности за отмену рейса, кроме цены билета. Если вы используете стыковочный рейс для другого бронирования, например, особого дня или круиза, вам придется нести эти расходы, за исключением рейсов из любого аэропорта ЕС в США. В таких ограниченных случаях законодательство ЕС обычно предусматривает право на компенсацию в размере до 700 долларов США за опоздание на 4 часа и более.

        Авиакомпания обязана перебронировать вас в случае отмены рейса. —— По закону у авиакомпаний нет таких обязательств, но большинство авиакомпаний перебронирует вас на следующий доступный рейс, в зависимости от наличия мест.

        Политика авиакомпаний США

        авиакомпании США

        Эта авиакомпания довольно лояльно относится к политике возврата билетов. Возврат возможен в любое время в течение 24 часов с момента бронирования и не позднее чем за 2 дня до запланированной даты отъезда.

        American Airlines предлагает бесплатную услугу задержки на 24 часа на некоторых рейсах при бронировании не менее чем за 7 дней до вылета. Это означает, что дневные авиакомпании могут отменить рейс без каких-либо дополнительных затрат без уважительной причины.

        Юнайтед Эйрлайнз

        В соответствии с правилами DOT United Airlines также придерживается политики отмены до 24 часов. Если вы хотите продлить период отмены, вы можете приобрести услугу мехового замка на 3 или 7 дней за дополнительную плату.

        

        дельта

        В Delta действует «политика отмены без риска». Пожалуйста, отмените свой билет до полуночи запланированной даты посадки. Если вы не уверены, сможете ли вы отменить свой билет без риска, обратитесь в службу поддержки клиентов.

        Аляска Эйрлайнз

        Правила полного возврата DOT применяются к этой авиакомпании только в том случае, если вы сократите свой рейс до 24 часов или более в течение 7 дней. Поэтому, если ваш рейс находится более чем за один день до даты отмены, вы можете отменить его бесплатно в течение 24 часов.

        Юго-западные авиалинии

        Политика авиакомпании такая же, как Delta Airlines, и нет необходимости покупать заранее, чтобы использовать вариант полного возврата.

        Jet Blue Airlines

        Если ваше бронирование составляет более недели до вылета, вы можете отменить штраф в течение 24 часов. Авиакомпания выпустит полную процедуру возврата от имени клиента или выпустит кредитную карту туристического банка.

        Если вы спонтанно отмените бронирование, авиакомпания предоставит средства в виде струйного синего пролета.

        Гавайские авиакомпании

        Билеты могут быть возвращены в любое время.

        Если отъезд и пункт назначения одинаковы, смена названия полета и даты вылета бесплатно.

        Возврат принимаются личными оговорками Hawaiian Airlines.

        Air Canada

        Air Canada отменит приобретенные билеты в течение 24 часов и возместит их полностью без штрафа. Через 24 часа изменение маршрута из -за вашего удобства может потребовать дополнительной платы и цены на тариф. Если вы путешествуете с возвратным билетом, если вам нужна неожиданная отмена или неотложную обработку, авиакомпания не будет исключительной.

        Туристический кредит, переданный на учетную запись для неиспользованных билетов, является личным: люди с именем в оригинальном билете должны использоваться.

        Дух

        Мы будем возвращать произвольно в зависимости от применимых правил тарифа. Мы не возвращаем резервирование за возврат средств. Если дух не может предоставить место, которое уже было исправлено и не может перенаправить клиентов через дух, авиакомпания вернет следующее:

        1. Если часть резервации не используется, мы вернем такую ​​же сумму, что и тариф, оплаченный клиентом.
        2. Если часть резервации не используется, та же сумма, что и неиспользованная часть, будет возвращена.
        3. Вы можете использовать три варианта: отмена авиакомпаний Spirit или клиент 1) Перевод, 2) кредит на поездку в будущем, 3) Возврат.
        4. Возврат выполняется только в формате оплаты, используемом во время первой покупки.

        Талия

        Вы можете измениться в соответствии с тарифом в течение 24 часов после первого резервации. Если первоначальное бронирование отменено в течение дня, мы вернемся на полную сумму. Однако для рейсов, отправленных в течение 24 часов после бронирования (например, в день дня), полная сумма цены на поездку будет возвращена в качестве туристического кредита. Если вы отмените билет, купленный на стойке билета в аэропорту, вам будет возвращено наличными (в некоторых случаях) в течение 20 дней с момента получения счета -фактуры. В дополнение к цене билета, также поддержаны дополнительные услуги, которые не были оплачены из -за перепродажи или отмены.

        

        В ЕС пассажиры имеют основные права на возврат билетов наличными.

        На пике авиакомпания имеет два варианта для решения проблемы отмены полета.

        • Позднее вы можете зарезервировать тот же рейс бесплатно или зарезервировать другие рейсы и запросить дополнительные различия в тарифах.
        • В течение одного года (или других периодов-по усмотрению авиакомпании), выпустите ваучер той же суммы или на 10-20 % больше, чем цена билета.

        Авиакомпания намеренно умалчивает на официальном сайте о праве пассажира на возмещение стоимости билета в случае отмены рейса (даже если это связано с коронавирусом), фактически скрывая информацию.

        Раздел 13 в преамбуле Регламента (ЕС) № 261/2004 гласит:

        Согласно статье 1 и статье 2 статьи 8.

        В статье о компенсации EU261 описывается, какие рейсы покрываются и как они могут быть покрыты.

        Европейская комиссия подтвердила в своих официальных директивах обязанность возмещать стоимость авиабилетов наличными.

        Обязательства авиакомпаний по возмещению также подтверждены в Руководстве по толкованию Европейской комиссией (ЕК) «Сообщений о правилах ЕС в отношении прав пассажиров наряду с развитием ситуации с Covid-19» (Брюссель, 18.3. C () 1830 final). .

        В подразделе 2.2 пункта 2 сообщения Европейской комиссии (ЕК) (Брюссель, 18.03. C () 1830 final) говорится:

        Согласно Главе 3, Разделу 3.2.

        

        Можно ли изменить рейс?

        Это зависит от внутренних правил авиакомпании. Кто-то может сделать это бесплатно, а кто-то будет взимать дополнительную плату. Однако, согласно правилам авиакомпании, вы должны будете оплатить разницу между тарифом и сбором за обслуживание бронирования.

        Если авиакомпания существенно меняет маршруты, вы имеете право выбрать другой рейс, удобный для вас.

        Например, предположим, что у вас есть прямой рейс из Лондона в Нью-Йорк, но авиакомпания отменяет рейс и вместо него предлагает ночной рейс или пересадку в Лиссабоне. Вы можете отказаться от вариантов, которые вам неудобны, и перебронировать первоначальный рейс на следующий день. Кроме того, новые рейсы, вероятно, прибудут на четыре часа позже, чем первоначально запланировано, поэтому можно требовать 680 долларов США на человека в соответствии с законодательством ЕС, применимым ко всем исходящим рейсам из ЕС.

        Подскажите, пожалуйста, как вернуть невозвратные билеты.

        Сборы за изменение или отмену невозвратных билетов обычно очень высоки. Например, в Соединенных Штатах плата за изменение может достигать 200 долларов США для внутренних рейсов и до 750 долларов США для международных рейсов. Однако это относится только к возврату карты.

        Авиакомпания вернет мне деньги?

        Как показывает практика, несмотря на юридические обязательства, это не так. В первые несколько недель массовых отмен все изменилось, если авиакомпании все еще платили. Давайте продолжим читать, что делать в таком случае.

        Министерство транспорта США и Европейская комиссия объясняют, что в таких случаях пассажиры имеют право выбирать возврат средств, ваучеры и бесплатное перебронирование (только для ЕС, фактически также для всех авиакомпаний США).

        

        Но вместо возмещения, авиакомпании «вынуждают» открывать купоны. Это лишает право выбора и нарушает права авиапассажиров. Кроме того, как упоминалось выше, от 5% до 7% людей используют купоны, а другие люди могут не иметь возможности подать заявку или проиграть из-за ограничений по времени.

        Авиакомпания может заменить денежный возврат ваучером только с вашего согласия.

        Если вас не устраивает ваш вариант получения ваучера — не соглашайтесь и запросите возврат денежных средств за билет. Команда AirAdvisor поможет вам вернуть деньги.

        Не только ваучеры, но и авиакомпании могут бесплатно повторять даты рейсов. Конечно, это не только удобно для пассажиров, но и не лучший выбор, так как некоторые страны ввели иммиграционные ограничения.

        Что делать, если ваш рейс не отменили, но вас не пускают в страну прибытия или транзита.

        В настоящее время юристы Air Advisor жалуются от пассажиров, которым отказывают в посадке из-за отсутствия въездных документов в страну прибытия при покупке билета после открытия границы и прибытия в аэропорт на регистрацию. Вроде многих отправили. В таких случаях клиент спрашивал нас, как вернуть деньги за билет.

        Это важно. В этом случае авиакомпания не несет ответственности за отмену рейса. Авиакомпания не обязана возвращать компенсацию или билеты. Честно говоря, совершенно неразумно думать, что авиакомпании могут убедиться, что все пассажиры знают о постоянно меняющихся иммиграционных правилах.

        

        Поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о правилах ввоза и документами, необходимыми для пересечения границ в других странах, прежде чем получить действительный для вас билет.

        Также сообщаем, что наша команда Air Advisors поможет вам получить €250-600 в случае задержек, отмен рейсов (исключая период эпидемиологических ограничений из-за короны) и овербукинга за последние 3 года.

        Если ваш рейс отменен, а авиакомпания отказывается запрашивать возврат средств, отправьте нам жалобу. Наша команда работает над вашим делом без прибыли, без комиссий, без требований кредитной карты. У нас есть большой опыт в этом вопросе, и не всегда бывает так, что авиакомпания скоро прекратит свою деятельность, поэтому мы призываем вас действовать быстро.

        Быть в безопасности. Блог Air Advisor также предлагает полезные советы путешественникам и лайфхаки для путешествий.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Проверьте статус ваших вызовов и штрафов онлайн или запросите назначение встречи для решения вашего дела Узнайте о своем вызове в суд или штрафе, о том, сколько вы должны, где вы можете заплатить и как попросить о встрече с прокурором до ... Далее

Таможенный/паспортный досмотр Клиенты, вылетающие из международного аэропорта Polyger, будут проходить таможенный досмотр при регистрации. Пассажиры должны выбирать между зеленым ... Далее