» Советы авиапутешественникам

Возврат аннулированных билетов

Если вы не можете использовать купленный билет и вынуждены отменить его, вы можете получить возмещение. Правила возврата билетов привязаны к определенным типам тарифов, но в некоторых случаях могут применяться другие правила.

Примечание. Настоящие Условия применяются только к рейсам Icelandair. Другие условия применяются, если ваш билет забронирован через третье лицо, такое как OTA или внешнее агентство. Для получения дополнительной информации обратитесь к третьему лицу.

Обеспечение своевременного возврата билетов

Если вы бронируете билет по маршруту бронирования Icelandair*, вы можете отменить бронирование без штрафных санкций. Полный возврат средств (включая бронирование праздничного пакета) при бронировании не менее чем за 2 дня до даты вылета рейса по расписанию и отмене в течение 24 часов с момента покупки. Обратите внимание, что это условие не распространяется на группы от 10 и более человек.

Мы вернем сумму после вычета платы за билет (если применимо).

* Если вы бронировали через туристическое агентство, вам нужно будет связаться с местом покупки напрямую, чтобы получить возмещение. Кроме того, тарифы некоторых других компаний не применяются.

Помимо вышеперечисленного, возврат средств возможен только в том случае, если правила тарифа приобретенного билета допускают возврат средств и/или если бронирование включает страхование отмены, отвечающее соответствующим условиям. Обратите внимание, что применимые условия различаются в зависимости от типа билета.

При изменении бронирования с вас, скорее всего, будет взиматься плата за изменение и, в некоторых случаях, разница в тарифах. Каждый случай зависит от правил и ограничений изначально купленного билета.

Icelandair немедленно возместит уплаченную сумму следующим образом: (a) Для билетов, приобретенных с помощью кредитной карты, кредитная выписка будет отправлена ​​эмитенту кредитной карты в течение 7 рабочих дней после получения полной гарантии возврата средств.

Защита от отмены

Клиентам Icelandair рекомендуется приобрести защиту от отмены во время покупки.

Защита от отмены гарантирует, что если вы не сможете отправиться в запланированную поездку, часть стоимости поездки, уплаченной Icelandair, будет возмещена и не будет возмещена в противном случае. Если вы не можете путешествовать, Icelandair вернет вам деньги за билет. Если вам необходимо изменить программу путешествия после начала путешествия, Icelandair возместит соответствующий проездной билет (часть неиспользованного билета) или сбор за изменение (но не разницу в тарифах).

Медицинская справка от врача и свидетельство о смерти необходимы, если пропал близкий родственник. Медицинские справки / свидетельства о смерти не подлежат погашению, если у вас нет защиты от отмены. Однако в случае смерти путешествующего пассажира стоимость пассажирского билета будет возвращена, если будет представлено свидетельство о смерти.

Защита от отмены не распространяется на любые другие сборы за обслуживание, а именно сборы за бронирование или непредвиденные расходы. Защита от отмены распространяется только на отмену билетов, оплаченных Icelandic Airlines. Например, стоимость отелей и аренды автомобилей, забронированных на сайте www.icelandair.com, не покрывается.

Защиту от отмены можно добавить только во время бронирования рейса или в течение 36 часов с момента покупки по ссылке из электронного письма с подтверждением электронного билета.

Возмездие

Оплачивая сбор за отмену, если вы не можете отправиться в запланированную поездку, вы можете быть уверены, что погасите ту часть уплаченной вами стоимости поездки, которую нельзя погасить другими способами.

α) Смерть человека, партнера (в случае состоящего в браке партнера, в случае партнера, установившего сожительство), детей и внуков заказчика, родителей, бабушек и дедушек, братьев и сестер, внезапное тяжелое заболевание, несчастный случай, требующий госпитализации .

(b) В случае серьезного материального ущерба, требующего свидетеля на дому или в частной компании (с полицейским протоколом).

В связи с характером вышеуказанной ситуации уже размещенный заказ будет неизбежно отменен. Плата за отмену никогда не возвращается.

Этот сбор за отмену не распространяется на возможность разницы в тарифах из-за изменения даты посадки после начала поездки.

Условия действия

Доказывание этого является условием права.

1. Взимается плата за отмену бронирования.
2. Если вам не известно о каком-либо ущербе, потере или невозможности, и нет непосредственных подозрений в ущербе, потере или невозможности, и вы имеете право на возмещение в момент оплаты сбора за отмену.

Право на возврат действует с момента, указанного в квитанции об оплате, до момента отправления.

Риск исключения

Право на погашение не установлено в следующих случаях повреждения, утраты или утраты дееспособности.

1. Нарушение способности в результате умышленной травмы вследствие самоуничтожения.
2. Исключая наркотики, используемые в медицинской практике в результате недееспособности (за исключением лекарств, принимаемых по рекомендации врача), наркотики, вызывающие привыкание, и употребление запрещенных наркотиков в связи с заболеваниями, которые могут быть связаны с употреблением алкогольных напитков или наркотиков..
3. Инвалидность, потеря или повреждение в результате ядерной реакции, ионизированного излучения, радиоактивных материалов, загрязнения ядерным топливом и отходами, войны, операций военного вторжения, внутренних беспорядков, беспорядков, беспредела или подобных действий. То же самое относится к снижению пропускной способности, потерям и ущербу, прямо или косвенно возникающим в результате землетрясений, извержений вулканов, наводнений, лавин и других стихийных бедствий.
4. Повреждения или потери из-за запланированной отмены или задержки перевозки.
5. Потеря дееспособности, потеря или ущерб, вызванные болезнью, от которой вы страдали на момент оплаты сбора за отмену бронирования или расходов на его лечение: см. 3.1.B выше.

Плата за отмену бронирования не применяется к возмещению платы за обслуживание, например платы за бронирование.

Процедуры подачи жалоб-возврата

В случае повреждения, немедленно сообщить жалобу И официальная больничная диагностика и отчеты полиции, приложенные к квитанциям о билетах.

Выплаты должны быть произведены в течение 45 дней после получения полных и удовлетворительных доказательств того, что Icelandair обязана произвести выплату в соответствии с настоящими Условиями использования, и возможности определить сумму выплаты. Вы должны за свой счет подготовить сертификаты и другие документы, требуемые Icelandair, чтобы иметь возможность оценить свои обязательства по погашению.

Если у вас по-прежнему есть право на страховое покрытие того же ущерба, Icelandair выплатит только пропорционально распределенную компенсацию.

Обман - ложная информация

Если вы предоставляете мошеннические заявления или информацию, связанную с обязательствами Icelandair по возврату средств, или скрываете факты или обстоятельства, вы отказываетесь от своих прав в наших отношениях.

Адрес и регистрация

Адрес и регистрационный офис Icelandair находятся в Рейкьявике. Любые вопросы, возникающие в отношении погашения в соответствии с настоящими Условиями, должны быть переданы в окружной суд Рейкьявика.

Возможность получить возмещение и запросить возврат онлайн зависит от класса посадки и выбранного вами метода бронирования.

Если есть возможность возврата билета без возврата

Мы понимаем, что многие клиенты меняют свои планы поездок, чтобы учесть рекомендации правительства, ограничения на поездки или защитить своих близких. Чтобы ознакомиться с последними советами и правилами в отношении поездок в связи с коронавирусом, посетите страницу с информацией о коронавирусе.

Билеты, приобретенные после 1 июля года, будут более гибкими. Вы можете изменить дату поездки столько раз, сколько захотите, в том числе за 7 дней до даты отъезда, без комиссий за обмен. Если стоимость проезда в новом поезде выше, чем первоначальная, вам нужно будет доплатить только разницу в стоимости проезда.

Возможность получить возмещение и запросить возврат онлайн зависит от класса посадки и выбранного вами метода бронирования.

Забронируйте онлайн. Если вы решите не отправляться в поездку Standard или Standard Premier, отменять ее не нужно.

Этот билет является невозвратным, но вы можете изменить свой билет до запланированного времени отправления оригинального поезда. Вы можете легко изменить маршрут путешествия за 7 дней до отъезда, не платя комиссию за обмен. Все, что вам нужно сделать, это оплатить разницу в стоимости проезда. Бронирование может быть изменено за 7 дней до вылета, но с вас будет взиматься комиссия за обмен (Стандарт: 30 фунтов стерлингов, Стандарт Премьер: 40 фунтов стерлингов) и разница в тарифе за сектор на человека. Если новый тариф дешевле, к сожалению, разница не возвращается.

Чтобы выкупить свой билет на Eurostar.com, войдите в систему, указав свой 6-значный номер бронирования и фамилию из Управления бронирования. Затем нажмите «Изменить дату или часовой пояс» и следуйте инструкциям.

Если вы хотите завершить процедуру по телефону или без рецепта, плата за обслуживание в размере 10 фунтов стерлингов будет взиматься за каждое бронирование и обмен между Standard и Standard Top.

Онлайн-бронирование. Если вы бронируете билеты на сайте Business Premier Eurostar.com, вы можете отменить бронирование и получить возмещение не позднее, чем за 60 дней до запланированной даты вылета, за исключением маршрутов по Нидерландам.

Билеты Business Premier до Амстердама или Роттердама гибки до отправления, но их нельзя обменять или вернуть после запланированного времени отправления поезда.

Чтобы вернуть билет Premier Company, войдите в систему, указав свой 6-значный номер бронирования и фамилию, в разделе «Управление бронированием». Затем нажмите «Отменить путешествие» и следуйте инструкциям.

Он будет отражен в вашем аккаунте в течение 5 рабочих дней после завершения процедуры.

Те, кто бронировал по телефону или на станции К сожалению, те, кто бронировал по телефону или на станции, не могут подать заявку на возврат онлайн. В это время, пожалуйста, подготовьте рекомендательное письмо из 6 символов.

Сервисный сбор в размере 10 фунтов стерлингов взимается за каждое бронирование/обмен номеров Standard и Standard Top по телефону или на вокзале. Для входа в систему вам потребуется номер бронирования и фамилия. Затем нажмите кнопку «Отменить поездку» и следуйте инструкциям.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Допустимое количество жидкостей, принесенных в самолет Я согласен с путешествием только с багажом. Это означает, что у вас должен быть небольшой багаж, вам не нужно платить багаж, ... Далее

Путешествия на поезде  В последнее время многие люди стали путешествовать по Европе на поездах. Ведь европейские современные вагоны существенно отличаются от тех, что до сих пор ... Далее