» Делимся опытом

Запрос компенсации за задержки и отмену полета

Если рейс такой, вы можете получить компенсацию.

• Уйти от Великобритании, какая она авиакомпания

• Если вы приезжаете в Великобританию и используете авиакомпанию Великобритании или ЕС -любую авиакомпанию.

• Если вы приедете в район ЕС и используете британскую авиакомпанию

При контакте с авиакомпанией

Например, если вы не обращаетесь в Лос -Анджелес или Европу на самолете CAPTAS, обратитесь к авиакомпании. Право на получение зависит от авиакомпании и страны, где вы вошли в страну.

Если рейс задержан, проверьте, что сделает авиакомпания

Если рейс задерживается на долгое время, он должен быть оплачен авиакомпанией.

• Еда и напитки
• Охватывает
• Транспортные расходы из аэропорта в отель.

То, как необходимы задержки, зависит от расстояния от полета и страны, которую вы летите. Вы можете проверить расстояние полета на сайте Webflyer.

Расстояние полета	Сколько времени задержки?
Менее 1500 км	два часа
1500 км или более 3500 км	3 часа
3500 километров или более	4 часа

Авиакомпания даст вам ваучер, чтобы получить их в аэропорту. Спросите представителя авиакомпании.

Если вы не поможете в аэропорту, сохраните квитанцию ​​о расходах и запросите авиакомпанию позже. Авиакомпания платит только за «разумные» затраты. Стоимость алкоголя, дорогостоящих блюд и роскошных отелей вряд ли вернется.

Если рейс задержан 3 часа или более

Если ваш рейс прибывает более 3 часов, вы можете получить компенсацию, если это связано с халатностью авиакомпании.

Если вы откладываете из -за неамериканского управления, такого как плохая погода и риски безопасности, маловероятно, что вы получите компенсацию.

При подключении от неклетного рейса на рейс в Великобритании

Обычно вы можете получить компенсацию в следующих случаях.

Если вы забронируете оба рейса одновременно

Если есть задержка 3 часа или более

Задержка связана с авиакомпанией

Например, даже если вы перелетете из Лондона в Мельбурн, упадете по дороге в Дубае и не можете попасть на перевод или самолет, вы будете покрыты.

Вы можете получить фиксированную компенсацию в соответствии с обоими.

• Расстояние полета -проверьте расстояние полета на веб -сайте Webflyer.
• Продолжительность задержки (как отложено на прибытие в пункт назначения)

Насколько задержан ваш рейс -как долго ваш рейс задерживается -как долго ваш рейс задерживается	Расстояние полета	Содержимое компенсации
Более 3 часов	Менее 1500 км	220 £
1500 км или более 3500 км	350 £
4 часа или более	3500 километров или более	520 £

Чтобы получить компенсацию

Чтобы получить компенсацию, вам необходимо запросить авиакомпанию. Проверьте веб -сайт или позвоните в службу поддержки клиентов.

Если рейс задержан на 5 часов или более

Если вам более 5 часов, вам не нужно сесть.

Если вы не используете рейс

Авиакомпания должна обеспечить все следующее:

• Возврат полной суммы авиабилетов
• Примеры погашения других рейсов других рейсов, которые не используются в том же бронировании: возмещение на полных рейсах.
• Вы можете вернуться в аэропорт вылета даже во время поездки.

Вы должны быть возвращены в течение 7 дней с даты полета.

Если вы не хотите садиться на борт, немедленно обратитесь к представителю авиакомпании.

При использовании рейса

Если за задержку несет ответственность авиакомпания, вы можете потребовать компенсацию до 520 фунтов стерлингов. Это зависит от расстояния и пункта назначения рейса, а также от того, насколько поздно вы прибываете. Ответственность за любые технические проблемы или перебронирование может нести авиакомпания.

Если вы откладываете из -за неамериканского управления, такого как плохая погода и риски безопасности, маловероятно, что вы получите компенсацию.

Если рейс отменили

Оба имеют законные права.

• Полный возврат средств, включая рейсы других авиакомпаний, не использованные для того же бронирования, например, обратные рейсы и рейсы туда и обратно.
• Альтернативный рейс до места назначения

Если вы не хотите лететь другим рейсом во время поездки, вы также можете вылететь обратным рейсом в аэропорт, из которого вы вылетели.

Если возможно, запросите возврат или обмен в аэропорту. Если нет, вы можете выставить счет авиакомпании позже.

У вас также есть законные права.

• Поддержка стоимости - если отмена задерживается более чем на 2 часа
• Компенсация — если вы опоздали на предоставленный альтернативный рейс более чем на 2 часа и получили уведомление менее чем за 2 недели.

При получении альтернативного рейса

Если вам приходится долго ждать альтернативного рейса, авиакомпания должна предоставить то, что вам необходимо по закону. Для этого

• Еда и напитки
• Охватывает
• Расходы на проживание при задержке на ночь, включая трансфер между аэропортом и отелем

То, как необходимы задержки, зависит от расстояния от полета и страны, которую вы летите. Вы можете проверить расстояние полета на сайте Webflyer.

Расстояние полета	Сколько времени задержки?
Менее 1500 км	два часа
1500 км или более 3500 км	3 часа
3500 километров или более	4 часа

Авиакомпания выдаст вам ваучер, чтобы получить их в аэропорту. Если ничего не представлено, спросите у человека, который работает в авиакомпании.

Если вы не можете справиться с этим в аэропорту, сохраните квитанцию ​​о ваших расходах и свяжитесь с авиакомпанией позже. Авиакомпания оплачивает только «разумные» расходы. Стоимость алкоголя, дорогих блюд, роскошных отелей и т. д. вряд ли вернется.

Требуйте компенсации за отмену рейсов

Если ответственность за отмену лежит на авиакомпании и выполняются оба следующих условия, вы имеете законное право на компенсацию.

• Если альтернативный рейс задерживает ваше прибытие более чем на 2 часа
• Рейсы отменены менее чем за 14 дней до вылета

Размер компенсации, которую вы можете получить, зависит от:

• При отмене
• Расстояние полета - проверьте расстояние полета на веб-сайте веб-флаера.
• Время отправления и прибытия измененных рейсов

Если рейс отменен менее чем за 7 дней до вылета.

Расстояние полета	Время отправления/прибытия	Содержимое компенсации
Менее 1500 км	Вылет-прибытие более чем на 1 час раньше забронированного рейса-прибытие на 2 часа позже забронированного рейса	110 фунтов стерлингов
Прибытие-Прибытие более чем на 2 часа позже времени бронирования рейса	220 £
1500-3500 км	Вылет-прибытие более чем на 1 час раньше забронированного рейса-прибытие на 3 часа позже забронированного рейса	175 фунтов стерлингов
Прибытие-Прибытие более чем на 3 часа позже времени бронирования рейса	350 £
3500 километров или более	Вылет-прибытие более чем на 1 час раньше бронирования рейса-прибытие до 4 часов позже бронирования рейса	260 фунтов стерлингов
Прибытие-Прибытие более чем на 4 часа позже времени бронирования рейса	520 £

Когда рейс отменен за 7 дней до вылета до 14 дней назад.

Расстояние полета	Время отправления/прибытия	Содержимое компенсации
Менее 1500 км	Вылететь до 2 часов раньше, от перепончирования на 2 часа позже зарезервированного рейса	110 фунтов стерлингов
Отъезд-2 часа раньше, чем бронирование рейса-2 часа или более прибывает, чем бронирование рейсов	220 £
Прибытие -4 часа позже, чем время бронирования полета	220 £
1500-3500 км	Отъезд-брак за 2 часа до бронирования рейса до 3 часов с момента бронирования полета	175 фунтов стерлингов
Отъезд-2 часа раньше, чем бронирование рейса-3-4 часа позже, чем бронирование рейса	350 £
Прибытие -4 часа позже, чем время бронирования полета	350 £
3500 километров или более	Отъезд-брак за 2 часа до бронирования рейса до 4 часов с момента бронирования полета	260 фунтов стерлингов
Прибытие -4 часа позже, чем время бронирования полета	520 £

Вы можете претендовать на авиакомпанию и получить компенсацию. Возможно, вы сможете взимать плату за отмену за страхование путешествий.

Запрос из авиакомпании

Свяжитесь с авиакомпанией -это должна быть авиакомпания, которая управляет рейсом, даже если вы делаете бронирование через другую авиакомпанию. Обычно поддерживается обслуживание клиентов авиакомпании. Пожалуйста, введите все детали рейса и номер бронирования.

Запишите, что было проблемой и что вы просили об авиакомпании. Управление гражданской авиации (авиационное бюро) содержит информацию о том, как написать хорошие жалобы и приложить копию билета или квитанции (не оригинал).

Любите запись -копи и храните все жалобы и ответы из авиакомпании. Если вы поговорите с представителем авиакомпании, сделайте заметки.

Если ты не можешь никуда идти

Если вы не получите соответствующую компенсацию даже после контакта с авиакомпанией, вы можете жаловаться на независимое учреждение.

Во -первых, проверьте, является ли авиакомпания членом агентства ADR (процедура разрешения споров) ADR (не -корпуса), и если вы являетесь участником, она будет на веб -сайте Bureau Bure (CAA), если вы не присоединяетесь к учреждению. Следите за жалобами из формы. Команда CAA по консультациям и обработке жалоб (PACT) отвечает на вашу жалобу.

Дополнительная поддержка

Если вам нужна дополнительная поддержка, пожалуйста, свяжитесь с Citizens Counts Hellurline Consumer Hellurline (0808 223 1133). Учебные консультанты дают советы по телефону. Вы также можете использовать онлайн -формы.

Если вы живете в Северной Ирландии, пожалуйста, свяжитесь с ConsumerLine.

Как благотворительная организация, мы полагаемся на поддержку каждого, чтобы решать проблему миллионов людей каждый год. Пожалуйста, пожертвуйте, если это возможно, чтобы продолжить нашу деятельность.

Дополнительные отзывы

Сотрудничество с улучшением веб -сайтов

Пожалуйста, скажите нам, если вы нашли то, что искали на этом сайте в течение 3 минут. Исходя из вашего мнения, мы предоставим необходимую информацию многим людям.

Как благотворительная организация, мы полагаемся на поддержку каждого, чтобы решать проблему миллионов людей каждый год. Пожалуйста, пожертвуйте, если это возможно, чтобы продолжить нашу деятельность.

Дополнительные отзывы

Пожалуйста, скажите нам, если вы нашли то, что искали на этом сайте в течение 3 минут. Исходя из вашего мнения, мы предоставим необходимую информацию многим людям.

Вы ждали рай под солнцем, когда у авиакомпании был дождь на вашем параде? Я понимаю это чувство хорошо. Запросите отмененную компенсацию рейса прямо сейчас.

Компенсация отмены

Разочарование, которое вы испытываете, когда вы упаковываете в течение недели, или те, кто придерживается последней минуты, когда вы знаете, что самолет был отменен, одинаково. Один из наиболее распространенных вопросов в команде полета - это: «Можно ли вернуть деньги, если полет отменен?» И мы можем ответить на него. В соответствии с правилами ЕС. В 261/2004 воздушные пассажиры имеют право на возврат или предоставление альтернативных рейсов. В некоторых случаях пассажиры могут получить компенсацию отмены полета.

Вы беспокоитесь, если вы можете получить компенсацию? Если вы введете данные первого рейса в бесплатную компенсацию, вы будете уведомлены в некоторых простых шагах. Нет обязательства открывать дело, так чего же вы ждете? Проверьте сумму счетов сейчас

Flightright GmbH Review

Ваши права

Распространение короны закрыло много соединений и по -прежнему отменяется. Некоторые ссылки были отменены из -за низких показателей занятости. В таких случаях вы можете получить компенсацию. Тем не менее, необходимо иметь уведомление об отмене из авиакомпании за 14 дней до отъезда.

Какие права у вас есть, если ваш рейс отменен?

• Вы можете получить либо возврат, либо альтернативный рейс.
• Если авиакомпания отменила отмену за 14 дней до запланированной даты вылета, вы можете запросить компенсацию.
• Сумма компенсации составит от 250 до 600 евро на пассажира в зависимости от расстояния полета.
• Вы можете получить освежение и напитки в течение длительного времени ожидания.

Что я должен взять, если мой рейс отменен?

• Попросите авиакомпанию написать причину отмены.
• Собирать доказательства. Альтернативные билеты, поступления расходов, проскальзывание
• Вы можете наслаждаться едой и напитками в аэропорту бесплатно
• Проверьте компенсацию с помощью машины расчета компенсации в Интернете

Как получить возмещение отмены полета?

Когда я могу получить компенсацию за отмену?

До этого необходимо понять, что возмещение и компенсация билета различны. Если рейс отменен авиакомпанией, вы можете получить полный возврат средств или новый рейс. Вы также можете получить помощь, если ваш рейс будет отменен после прибытия в аэропорт. Это включает в себя два бесплатных звонка, факсы, электронные почты и легкую еду, которая подходит для времени ожидания, и плату за отмену отеля.

В дополнение к возмещению и уходу, пассажиры Air также могут получить компенсацию за отмененные рейсы.

1. Если авиакомпания не уведомляла об отмене не менее чем за 14 дней до запланированной даты рейса.
2. Если авиакомпания принимает все разумные меры, можно избежать отмены.

Правило ЕС 261/2004 предусматривает, что авиакомпании должны уведомить клиентов о отмене за 14 дней до отъезда. Если авиакомпания не вовремя, вы можете получить от 250 до 600 евро (на пассажира) в соответствии с расстоянием полета. То же самое относится и к продвиженному рейсу в спешке.

Совет: здесь можно ввести уведомление из авиакомпании, поэтому рекомендуется проверить папку «спам» или «беспорядок» в поле для получения электронной почты, прежде чем запрашивать компенсацию.

Следующая таблица всесторонне указывает на ситуацию, в которой пассажиры воздуха могут получить компенсацию за отмену полета.

Уведомление	Предварительное обсуждение перед отъездом, до того, как альтернативные рейсы попадают в пункт назначения	Право на компенсацию
Более чем за 14 дней до отъезда	Отъезд/Нет прибытия	Χ
7-14 дней назад	Отъезд 2 часа или более/прибытие в течение 4 часов	Χ
7-14 дней назад	Отъезд 2 часа или более / прибытие через 4 часа или более	✓
До 7 дней до	Отъезд до 1 часа до, приходите до 2 часов спустя.	Χ
До 7 дней до	Отъезд 1 час или более / прибытие через 2 часа или более	✓
В течение 14 дней	Нет альтернативных рейсов	✓

Из -за внезапной отмены полета авиакомпания, возможно, не может уведомить клиента за 14 дней. В таком случае проверьте, почему рейс был отменен. Чтобы требовать компенсации, у авиакомпании должна быть причина для отмены. Техническое обслуживание самолетов - это ежедневная работа авиакомпании, и расписание полетов не должно быть прервано, поэтому рейсы отменены из -за технических проблем, вводятся в эту категорию. Однако иногда есть проблемы, которые не несут ответственности за авиакомпанию. В таком случае авиакомпания должна доказать, что она взяла на себя разумные средства для предотвращения отмены.

Обратите внимание, что правило ЕС 261/2004 применяется только в Европейском союзе. Необходимо отправиться в район ЕС в авиакомпании в ЕС или приземлиться в районе ЕС с авиакомпанией в районе ЕС. Вы также должны прибыть в аэропорт с достаточным количеством времени, чтобы проверить -на доске, если только полет не будет отменен до прибытия в аэропорт.

Если ваш рейс подпадает под приведенный выше период уведомления, вы можете получить компенсацию, если вы соответствуете следующим условиям:

• Отменено на ответственность авиакомпании
• Полет на ответственность авиакомпании
• Поскольку авиакомпания должна была базироваться в ЕС, рейс клиента планировал уйти в ЕС или землю в ЕС.
• Вы когда -нибудь сталкивались с этими проблемами на рейсе, который проводился в течение последних шести лет?

Если вы соответствуете вышеуказанным условиям, вы можете получить следующую компенсацию.

• Краткое расстояние (до 1500 км) -Passengers имеют право на получение 250 евро.
• Средний диапазон -1500 км или более и менее 3500 км -пассажиры могут получать 400 евро.
• На больших расстояниях -3500 км или более -пассажиры имеют право на получение 600 евро.

Компенсация за отмену полета: клиенты имеют следующие права:

Короткое расстояние до 1500 км	Небольшое расстояние до 3500 км	На большие расстояния 3500 км или более
3500 км -3500 км. Случай: Лондон -Редбара	Пример: Лондон-Атена	Пример: Лондон-Токио
250 €	400 €	600 €

Даже если вы уже компенсировали авиабилеты, вы можете претендовать на 600 евро. Если авиакомпания предоставляет ваучер на закусок, ответственность за выпуск компенсации не уменьшается.

Как долго это действует для компенсации?

Каждая страна имеет свои правила относительно периода для требования компенсации. В Германии, например, требование должно быть исполнено в течение трех лет. Последние три года начнутся в конце года, в котором произошла авария. Другими словами, если ваш рейс будет отменен 01.01.2014, вы сможете реализовать свое требование до конца года, то есть почти четыре года.

Если авиакомпания, которой вы пользуетесь, базируется в Соединенном Королевстве, вы можете использовать свое требование в течение еще более длительного периода в шесть лет. Страна, которой следует остерегаться, — это Швеция, где клиенты могут подавать жалобы авиакомпаниям только в течение двух месяцев.

Хотите проверить предыдущие проблемы с полетами, о которых вы не знаете или забыли о времени, оставшемся для реализации вашей претензии? Введите исходные данные рейса в бесплатный калькулятор компенсации, чтобы узнать, имеете ли вы право требовать компенсацию за задержку или отмену рейса.

Что такое «нештатная ситуация»?

Исключительные ситуации — это события, вызывающие прерывание рейсов, которые авиакомпания не может контролировать. Это включает в себя неотложные медицинские ситуации, национальные забастовки, плохую погоду и ограничения управления воздушным движением.

В случае нештатной ситуации авиакомпания не несет юридической ответственности. Это простая история, но авиакомпании не могут не выплачивать компенсацию под предлогом «нештатных ситуаций». Авиакомпания должна быть в состоянии доказать, что она предприняла все разумные шаги, чтобы свести к минимуму нарушение расписания рейсов.

После тщательного изучения дела наша группа по юридической оценке часто определяет, что авиакомпания не сделала все возможное, чтобы избежать задержек или отмен рейсов. Даже в таких случаях авиапассажиры могут иметь право требовать компенсацию за отмену рейса.

Как я могу обеспечить безопасность будущих полетов?

Мы не можем предсказать будущее, но знаем, что задержки и отмены не исчезнут сразу. Если вы собираетесь летать в будущем, вы уже можете принять меры для защиты своих прав. Просто введите информацию о вашем предстоящем рейсе в онлайн-калькулятор компенсации, и мы свяжемся с вами, если ваш рейс будет задержан или отменен.

В случае нарушения рейса мы предоставим вам информацию о ваших правах и сообщим вам, имеете ли вы право требовать компенсацию за отмененный рейс.

Что мешает отстаивать свои права?

Авиакомпании обычно не отслеживают жалобы пассажиров, а если и отслеживают, то предпочитают отвечать застывшей фразой, которая заставляет пассажиров с жалобами долго ждать. Кроме того, некоторые авиакомпании могут предлагать скидочные купоны, размер которых значительно меньше суммы компенсации, так как пассажиры имеют право на их получение. На самом деле мало что известно о европейских правилах, касающихся прав авиапассажиров, и авиакомпании не обязательно уведомляют пассажиров об их правах. Без юридических знаний пассажиры часто теряются при получении компенсации, потому что не знают, у кого и как спросить.

Это то, от чего Flightright отказывается. Благодаря нашему опыту и экспертизе в Европе, мы знаем тонкие нюансы и подводные камни этого вопроса и можем помочь вам получить компенсацию за отмену рейса.

Какие права у вас есть, если ваш рейс отменен?

Если у вас есть долгое время ожидания в отъезде, вы имеете право получать как можно больше компенсации, независимо от того, несет ли авиакомпания. В частности, авиакомпании обязаны предоставлять блюда и закуски пассажирам. Кроме того, вы можете использовать телефон или e -mail бесплатно в течение двух раз. Эти льготы должны быть предоставлены независимо от ситуации, связанной с техническими нарушениями, плохой погодой и ударами.

• Почти расстояние (менее 1500 км): 2 часа без задержки напитки / еда, телефон / электронная почта / факс 2 раза
• Средний диапазон (1500 км или более 3500 км): 3 часа без задержки напитков и капюшонов, 2 раза, электронная почта или факс
• На большие расстояния (3500 км или более): 4 часа без задержки пищи, дважды, электронная почта или факс

Полет отложен на следующий день

Если на следующий день перелет перелезет на выезд на выезд, авиакомпания обычно организует жилье отеля и транспортировку в отель. Обычно авиакомпания должна предоставить необходимую информацию, но мы рекомендуем получить подтверждение от авиакомпании. Наконец, не забудьте связаться с компанией, прежде чем сделать бронирование.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

метод оплаты Вы можете выбрать один из нескольких безопасных способов оплаты, в зависимости от версии нашего веб-сайта для страны/региона, которую вы выбрали для завершения покупки билета. Подарочные карты Air ... Далее

Срок действия авиабилета истекает. Что делать? Дэн Миллер — писатель-фрилансер и основатель PointsWithACrew.com, веб-сайта для бесплатных/дешевых путешествий с семьей. Находясь в Цинциннати, я стараюсь как ... Далее