» Делимся опытом

Возврат средств за отмену рейса — ваши права

Если вы летите рейсами из ЕС и у вас возникают проблемы, вы часто можете получить возмещение от авиакомпании. Тем не менее, это хорошая новость для тех, кто задается вопросом, запрашивать ли возврат или компенсацию за рейсы по EC261. В некоторых случаях вы можете получить оба права.

Это другое. Если вы не можете сесть на рейс, согласно законодательству ЕС, вы имеете право на полное возмещение стоимости вашего рейса. Однако, в зависимости от причины прерывания, вы можете получить компенсацию за неудобства.

Когда я могу получить возмещение за билет или компенсацию за авиаперелет?

В течение какого времени я могу получить возмещение за билет?

Вы можете вернуть деньги за полет, если:

Если ваш рейс задерживается более чем на 5 часов и вы больше не хотите лететь.

Или если рейс отменен менее чем за 14 дней до вылета, а предложенный альтернативный рейс не соответствует первоначальному плану путешествия.

Или если вам отказали в посадке, но вы не хотите предлагать альтернативный рейс.

Согласно EC261, в случае отмены рейса вы имеете право на возмещение стоимости отмененного рейса. Мы направим вас на альтернативный рейс, поэтому, если хотите, укажите другой альтернативный рейс. Однако, если ни один из доступных рейсов не соответствует вашему плану путешествия, вы можете запросить полный возврат средств.

Если ваш рейс задерживается более чем на 5 часов, вы имеете право отказаться от рейса и потребовать возмещения стоимости. Пятичасовая задержка так же неудобна, как и полная отмена.

Когда я могу получить возмещение?

Независимо от возврата, вы можете получить компенсацию за перелет в следующих случаях:

Рейс задерживается более чем на 3 часа.

Или если ваш рейс отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета.

Или если вам отказано в посадке из-за овербукинга.

И Ваш рейс должен был вылететь из ЕС или прибыть в ЕС рейсом авиакомпании ЕС.

И бронирование рейса было подтверждено.

Посадка была приостановлена ​​в течение последних 3 лет.

И Причина невозможности полета находилась на контроле у ​​авиакомпании.

Проверьте прямо сейчас, соответствует ли ваш рейс требованиям.

Возврат средств за отмену рейса — ваши права

Если я отменю свой рейс, могу ли я получить возмещение?

Возврат средств за отмену рейса — это только один из вариантов, если отмена отменена менее чем за 14 дней до вылета. Согласно EC261, все отмененные рейсы имеют любое право.

Мы полностью или частично возместим стоимость вашего билета и, при необходимости, предоставим билет туда и обратно до первоначального пункта отправления.

Кратчайший альтернативный транспорт до конечного пункта назначения.

Получите новый билет до конечного пункта назначения на более позднюю дату по вашему выбору.

Чтобы получить возмещение за билет, авиакомпания должна отправить возмещение в течение 7 дней. Вы должны заплатить наличными, банковским переводом, банковским обменом, банковским чеком.

В качестве альтернативы авиакомпания может произвести возврат с помощью туристического ваучера или другой услуги, и в этом случае вы должны предоставить подписанное пассажирское соглашение. Если вы хотите получить возмещение наличными, убедитесь, что вы знаете, какой документ вы подписали, прежде чем получить ваучер.

Перед вылетом стоимость билета будет возвращена в полном объеме. Но если вы уже выключены, это становится немного сложнее.

Как правило, вы можете получить частичный возврат за неиспользованную часть вашего билета.

Однако могут быть случаи, когда рейс отменяется, а предложенный альтернативный рейс не соответствует первоначальному плану путешествия, даже если он уже вылетел.

Это может произойти, если у вас стыковочный рейс. Если вы сядете на первый рейс и приземлитесь, вы обнаружите, что второй рейс отменен. Теперь представьте, что авиакомпания не может предложить альтернативу, чтобы прибыть в исходный пункт назначения за разумное время.

В этом случае вы имеете право запросить полный возврат стоимости билета. Другими словами, вы можете получить возврат как за использованную часть билета, так и за неиспользованную часть.

Также при необходимости авиакомпания должна обеспечить обратный рейс в первый пункт вылета в кратчайшие сроки.

Какая дополнительная компенсация в случае отказа?

Возможен как возврат билетов, так и компенсация за отмену (только для рейсов с возмещением убытков).

Условием является то, что авиакомпания уведомила об отмене не менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета. Есть и другие вещи, которые следует учитывать. Например, предложат ли они аналогичную альтернативу? Все применимые условия можно найти на странице компенсации за отмену рейса.

Какая компенсация в случае отказа?

Сумма компенсации зависит от продолжительности полета и времени прибытия альтернативного рейса по сравнению с первоначальным рейсом.

расстояние	В течение 2 часов	2-3 часа	Менее 2 часов или менее 3 часов Менее 2 часов или менее 3 часов	Менее 2 часов 2-3 часа 3-4 часа	Не прибыл
Все рейсы менее 1500 км	125 €	250 €	250 €	250 €	250 €
Внутренние рейсы ЕС на расстояние более 1500 км	200 €	200 €	400 €	400 €	400 €
Билеты за пределами ЕС от 1500 км до 3500 км	200 €	200 €	400 €	400 €	400 €
Билеты за пределы ЕС свыше 3500 км	300 €	300 €	300 €	600 €	600 €

В каких случаях компенсация не предусмотрена?

Охвачены не все рейсы. Если вас уведомят об отмене или задержке рейса в течение 14 дней до вылета, вы не получите компенсацию.

В соответствии с EC261 авиакомпании не обязаны платить, если путаница вызвана «ненормальной ситуацией». Исключительные ситуации – это события, на которые авиакомпания не может повлиять. Для этого

Исключительная ситуация
❊ Забастовки, вызванные персоналом аэропорта или авиадиспетчерами.
❌ Политическая нестабильность
❌ Проблемы с погодой
❌ Риск безопасности

Помните, что даже если авиакомпания не несет ответственности, вы имеете право на билет и возмещение стоимости билета.

Вы имеете право потребовать ухода и возмещения стоимости, даже если рейс отменен. Проверить долг

Возврат денег за задержку авиапочты — ваши права

Могу ли я получить возмещение, если мой рейс задерживается?

Длительные задержки рейсов так же раздражают клиентов, как и отмены рейсов. Вы можете получить возмещение, если ваш рейс задерживается более чем на 5 часов.

Если вы ждете так долго, вы можете отказаться от своего рейса вместо того, чтобы просто ждать. На этом этапе вы имеете право на полное возмещение, если вы еще не путешествовали, или на частичное возмещение, если вы уже путешествовали часть своей поездки.

Если вы можете доказать, что рейс больше не работает для той цели, которую вы зарезервировали из -за задержки (например, он значительно отстает от деловой встречи), вы можете запросить полный возврат средств, включая часть сборочного билета. Увеличьте. Вы также можете запросить билеты на воздушную передачу в раунде по первоначальному отъезду по мере необходимости.

Как и в случае с отменой рейсов, оплата должна выплачиваться наличными с помощью E -Bank Transfer, замены банка и банковского чека. Авиакомпания также может вернуть в форму ваучеров и услуг, но должна согласиться с клиентом. Обязательно внимательно прочитайте тонкие буквы перед подписанием.

Если рейс задержан, когда я могу получить дополнительную компенсацию?

Как и при отмене задержек полета, вы можете получить возмещение и компенсацию в соответствующем полете.

Поскольку предел компенсации задержки за воздушные рейсы составляет 3 часа, он ниже 5 часов, предел компенсации задержки за воздушную почту. Поэтому, если нет особых обстоятельств, возвратный билет также имеет право на компенсацию. Тем не менее, вы также можете проверить соответствующие критерии на странице компенсации задержки задержки воздуха.

Если самолет опаздывает, сколько компенсации вы можете получить?

Сумма компенсации зависит от длины задержки.

Время задержки	В течение 3 часов	Менее 2 часов или менее 3 часов Менее 2 часов или менее 3 часов	4 часа или более	Не прибыл
Все рейсы менее 1500 км	❌ €-	✔ 250 €	✔ 250 €	✔ 250 €
Внутренние рейсы ЕС на расстояние более 1500 км	❌ €-	✔ 400 €	✔ 400 €	✔ 400 €
Билеты за пределами ЕС от 1500 км до 3500 км	❌ €-	✔ 400 €	✔ 400 €	✔ 400 €
Билеты за пределы ЕС свыше 3500 км	❌ €-	✔ 300 €	✔ 600 €	✔ 600 €

Когда вы не можете получить компенсацию за задержки самолетов?

Если причина задержки является ненормальной, вы не сможете получить компенсацию. Авиакомпания не так хороша, как авиакомпания.

Исключительная ситуация
❊ Забастовки, вызванные персоналом аэропорта или авиадиспетчерами.
❌ Политическая нестабильность
❌ Проблемы с погодой
❌ Риск безопасности

Однако, независимо от того, является ли задержка обязанностью авиакомпании, вы имеете право позаботиться, включая еду, напитки и в некоторых случаях, проживание, транспортировку. Право на заботу подробно объясняется здесь.

Убедитесь, что задержка в полете имеет право на компенсацию

Смена полета и возврат средств

Если вам нужно изменить свой рейс, вы не сможете путешествовать вообще, и вам может потребоваться вернуть деньги. Авиакомпании обычно взимают комиссию при попытке изменить рейс, но есть некоторые исключения и как избежать комиссий.

Изменения / возврат в течение 24 часов после бронирования бесплатно

В случае рейсов в Соединенных Штатах, если вы отмените рейс в течение 24 часов после бронирования, вы можете изменить или вернуть рейс, но только если рейс составляет 7 дней или более.

Тем не менее, у некоторых авиакомпаний есть щедрые правила для отмены и бронирования, поэтому обязательно посетите авиакомпанию. Частые листовки, которые имеют достаточно миль и пассажирских точек, часто дешевле для отмены и изменений.

Гибкий билет

Пассажиры авиакомпании также могут приобрести гибкие билеты (воздушные билеты, которые лежат).

Эти билеты часто бывают бесплатными, по крайней мере, на одну дату изменение при бронировании, идеально подходит для деловых путешественников и путешественников, стремящихся к гибкости. Некоторые из возвращаемых рейсов будут предоставлены кредит во время следующей покупки, поэтому, пожалуйста, обратитесь к вашей авиакомпании.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть деньги, если рейс раунда отменена?

Если часть поездки отменяется, авиакомпания должна предоставить возможность отменить все рейсы, которые не использовались в этом конкретном бронировании, и получить возмещение.

Если вам сообщают об отмене за 14 дней до вашего отъезда, и ваша авиакомпания несет юридическую ответственность, вы можете требовать компенсации в дополнение к возмещению.

Если у меня есть страховка за рубежом, могу ли я вернуть ее?

Если у вас есть страховка за рубежом, вы можете получить возврат после отмены. Свяжитесь с вашей страховой компанией и проверьте точный полис.

Если я покупаю через туристическое агентство, могу ли я вернуть билет?

Да, если ваш рейс отменен, вы можете запросить возмещение у туристического агентства.

Можно ли вернуть цену полета, если я заплачу кредитной картой?

Обычно, да, возможно. Использование кредитной карты является одним из самых простых способов получить возмещение. Свяжитесь с компанией по кредитной карте и проверьте метод возврата.

Можно ли вернуть билет, купленный за мили авиакомпании?

Это зависит от условий использования авиакомпаний и авиакомпаний для авиакомпании.

Многие авиакомпании начали вводить гибкую политику возврата пассажирам, оплаченным милями и очками, но есть различные политики. Пожалуйста, свяжитесь с вашей авиакомпанией напрямую, чтобы узнать, сможете ли вы вернуть билет, выплаченный пробежком.

Что мне делать, если авиакомпания и туристическое агентство не получили обещанного возврата?

Если вы еще не получили возмещение, свяжитесь с авиакомпанией или туристическим агентством напрямую и спросите, когда вы сможете получить возмещение. Вы также можете связаться с членом Air Help Plus, чтобы дать консультации по возврату средств или в некоторых случаях в авиакомпанию от имени клиентов.

Почему Airhelp?

AirHelp - самая успешная в мире компенсационная компания с юристами в более чем 30 странах. Мы реализуем эффективно обрабатывать все претензии с использованием технологии резания.

Мы снимаем стресс, связанный с жалобами, и несем весь тяжелый багаж от имени наших клиентов. Кроме того, мы управляем непрофильными, не -FUI -базой, и утверждения для нас всегда являются рисками.

После редактирования эта статья размещена и обновляет последнюю информацию.

Изменения или отмены для рейсов должны ждать возврата

Эта статья включает в себя введение продукта от одного или нескольких рекламодателей. Если вы нажмете ссылку на эти продукты, мы можем получить вознаграждение. Это условие применяется к кампании, перечисленной на этой странице. Пожалуйста, смотрите эту страницу для объяснения рекламной политики.

После редактирования эта статья размещена и обновляет последнюю информацию.

Вакцина Covid-19 эффективна для предотвращения тяжести и смерти типа дельты, но первичная инфекция (в основном легкие симптомы), по-видимому, все больше увеличивается.

В частности, многие авиакомпании полностью устранили плату за изменение и плату за отмену билетов на экономику.

Однако то, что авиакомпания составила бесплатную плату за изменения, не означает, что вы будете возвращены, если ваша поездка будет отложена или отменена. Вместо этого существует высокая вероятность того, что ваучеры, которые можно использовать в карьере, будут даны в будущем.

Что мне делать, если я действительно хочу вернуть деньги? Ну, есть хорошие новости. Вы имеете право возместить отмененный рейс-даже если авиакомпания говорит, что это не так. И это также возможно, когда авиакомпания корректирует график.

Но проблема здесь заключается в том, что авиакомпания возвращается только при значительной отмене рейса или значительном изменении графика и маршрута. Следовательно, важно, чтобы авиакомпания сделала оговорку, пока это не так.

В этой статье

Тип смены полета

Прежде чем объяснить, почему вы установите отмену рейса, проверьте два типа изменений в вашем плане путешествий.

Добровольное изменение

Добровольное изменение, как вы можете себе представить, относится к изменениям, которые вы определили самостоятельно. Например, предположим, что вы хотите покинуть Чикаго один день или поехать в Атланту на медленном полете. Все они считаются добровольными изменениями.

Точно так же, если поездка больше не удобна, или если вы решите отменить свой билет, чтобы сделать бронирование или изменить (или сделать это) в вашем первоначальном опыте, это будет добровольным изменением. Это будет сделано.

До сих пор такие добровольные изменения обычно были дорогими. Тем не менее, большинство крупных авиакомпаний в Соединенных Штатах отменили эти дополнительные обвинения.

Изменения из -за неопределенного движения

Так чем отличаться от нежелательных изменений? Ну, это изменение авиакомпании. Это может означать, что авиакомпания отменила рейс или изменила время полета (которое называется изменением расписания). Кроме того, мы можем перейти от прямых рейсов на подключение рейсов или отрегулировать аэропорт в соответствии с местоположением клиента.

Фото Сьюзен Стокер/Sun Sentinel/Tribune News Service через Getty Images

Точно так же, если рейс значительно отложен или отменен из -за погоды, проблем с эксплуатацией и других неприятностей в день отправления, он считается непреднамеренным изменением.

Даже в таком случае клиент хочет использовать рейс в соответствии с изначально зарезервированным (запланированным). Однако произошло изменение, которое не могло быть сделано.

Причина, по которой желательно ждать полета до тех пор, пока не только раньше

Я решил больше не летать на самолете из -за уровня комфорта и ограничений на поездки. Следующее, что нужно сделать, это терпеливо ждать. Позвоните в авиакомпанию и не отменяйте свой рейс сразу.

Почему? Это потому, что если вы позвоните в авиакомпанию сейчас, вы отмените свою бронирование независимо. В этом случае авиакомпания не обязана возвращать билет, независимо от причины, по которой клиент не планирует садиться.

Тем не менее, авиакомпании по всему миру изменили свои графики (некоторые компании полностью приостановлены), а рейсы будут на борту, и первая поездка в этом году будет отменена авиакомпанией и другой маршрутизацией. Есть большая вероятность, что она будет изменить, и преобразование душа часто такое.

Когда это происходит, это считается непреднамеренным изменением.

(Фото Зака ​​Гриффа / The Points Guy)

Это ключ к полному возмещению стоимости вашего рейса. Если авиакомпания отменяет рейс, применяется точечная защита, описанная в руководстве по возврату средств за отмененный рейс.

В условиях пандемии авиакомпании постоянно обновляют свои расписания. В некоторых случаях он может быть изменен или отменен за несколько недель до запланированной даты вылета, но некоторые авиакомпании могут отменить рейс незадолго до этого (в течение 48 часов до запланированной даты вылета). Кроме того, если вы хотите возмещение, вы будете иметь право только тогда, когда авиакомпания сделает первый шаг.

Вместо того, чтобы добровольно получить ваучер до отмены рейса, если позже рейс действительно получит разворот, он не может быть конвертирован в возмещение.

Реальный пример этой стратегии

Нику Юну, старшему редактору TPG, пришлось отменить несколько поездок из-за пандемии, но один случай в августе стал наглядным примером того, почему лучше подождать. Как выразился.

Поздней весной, когда он ожидал, что в мире путешествий наступит мир, он запланировал недельную поездку в Коннектикут с женой и дочерью в конце сентября. Обратный рейс был забронирован с использованием существующего купона Jet Blue, а обратный рейс — это новый билет на прямой рейс на Юго-Запад. Конечно, я решил отменить свою поездку, так как ограничения для посетителей региона Тохоку увеличились... но, поскольку это было бы добровольным изменением, я хотел бы профинансировать поездку (или быстрое вознаграждение). конвертировать в, в настоящее время срок действия истек) остается.

В начале августа, когда я вошел в свою учетную запись Southwest, чтобы подтвердить поездку, я получил приветствие.

Скриншот региона Southwest Airlines

Прямой рейс был адаптирован к рейсу с временем ожидания около 5 часов и временем прибытия. Я думал, что такое изменение расписания будет возмещено, но, как и ожидалось, мне сразу же вернули деньги по телефону. Если бы я отменил свой рейс, зная, что этого не произойдет, я бы получил ваучер на будущие рейсы. После нескольких дополнительных недель ожидания почти 350 долларов вернулись.

График Ника изменился, поэтому он сказал, что не полетит. Однако вместо того, чтобы отказаться от себя (добровольное изменение), он заставил Юго-Запад взять на себя инициативу (недобровольное изменение). А в примере с Ником ему даже не пришлось полностью отменять рейс. В случае отмены возврат средств не производится, но из-за серьезных изменений в расписании он будет возвращен.

То же самое произошло в начале этого года летом в компании TPG, которая планировала большую семейную поездку в Банфу в июне. Поездка включала рейс United из Хьюстона (IAH) в Калгари (YYC). Ее маршрут много раз менялся в марте и апреле, но оставался в основном неизменным, пока United Airlines официально не отменила его в мае и не смогла предложить альтернативные рейсы. В то время «Юнайтед» действительно протянул руку и предложил возмещение, вариант, которого не было до тех пор, пока у «Юнайтед» не было реальной альтернативы.

Авиакомпания ожидает обработки отмены рейса до момента, когда

Перед коронавирусом графики авиакомпаний обычно решались за несколько месяцев до отъезда. Если не было неожиданной ситуации, такой как сбой машины или задержка в погоде, вероятность полета, как запланировано, была очень высокой.

Больше не так. Поскольку беспокойство по поводу пандемии (глобальные тенденции) все еще велика, авиакомпания постоянно регулирует сеть маршрутов. Кроме того, как я упоминал ранее, за несколько дней до вылета многие авиакомпании отменили рейсы. Оказалось, что у этой привычки было несколько причин.

«Авиакомпания изо всех сил пытается управлять графиком и решается каждый день», - сказал старший воздушный аналитик OAG Джон Грант. С открытием графика ежедневная работа авиакомпании была снята, что облегчает отмену рейса.

Вы также можете заметить, что рейсы, которые должны быть сели, все еще отображаются в бронировании, но они не продаются в новых бронировании. Это указывает на то, что неизбежно, что полет будет отменен. Сделав авиакомпанию «ноль», можно ограничить количество людей, которые должны быть зарезервированы, когда стул исчезнет.

Ожидание авиакомпаний не всегда является непристойным действием, но это преимущество для авиакомпании. Пассажиры, которые будут готовы спонтанно измениться до отмены рейса, не имеют права на возврат в дальнейшее, если авиакомпания неизбежно отменяет рейс.

Опять же, это еще одна причина подождать до последней минуты, чтобы получить возврат рейса.

Оптимальная стратегия смены рейсов и отмены бесплатно

Как упоминалось ранее, большинство авиакомпаний отменили плату за изменения этой осенью, поэтому, если вы знаете, что они не вовремя за рейс, вам обычно не нужно ждать. Но получение возврата - это совершенно другая история.

Кроме того, существует много изменений и отмены из-за последствий Covid-19, но обратите внимание, что даже после окончания пандемии она находится в той же стратегии, непосредственно перед появлением вируса. Если у вас нет расписания рейсов и вы хотите полного возврата, подождите непосредственно перед отъездом. Перед коронавирусом графики авиакомпаний обычно решались за несколько месяцев до отъезда. Если не было неожиданной ситуации, такой как сбой машины или задержка в погоде, вероятность полета, как запланировано, была очень высокой.

Комментариев пока нет!

Добавьте свой комментарий или задайте вопрос.

Ваше имя * Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Внимание, комментарии чистятся от ссылок!

Можно ли перевозить беременных кошек самолетом? Вы не можете оставить кошку дома, когда отправляетесь в путешествие. Тем более, если ваша кошка ждет котят. Если вы можете ... Далее

Можно ли провозить бритву в качестве ручной клади в самолете? Есть хитрость в сборе вещей для короткого отпуска за границей. Я не всегда оставляю свой багаж, но ... Далее